Ohm Poolsawaddi, CEO The Dawn, nu a fost întotdeauna menit să lucreze în industria de sănătate și ospitalitate de ultimă generație. Născut în orașul rustic Lampang din nordul Thailandei, Ohm a fost fiul cel mare al unei familii care avea mari așteptări. La frageda vârstă de 15 ani, a fost trimis la New York pentru a-și termina studiile și a-și dezvolta talentul pentru tenis.
Dar pe măsură ce visele de a deveni următorul Roger Federer au dispărut, Ohm Poolsawaddi s-a îndreptat spre următoarea sa pasiune: economia. A absolvit magna cum laude în economie la Universitatea din New York și a obținut masteratul în administrarea afacerilor de la Universitatea Columbia.
De acolo înainte, Ohm Poolsawaddi a urmat calea logică a carierei de a lucra în domeniul bancar. Ohm a petrecut următorii cinci ani ca bancher de investiții la Citigroup din New York. El a sfătuit corporațiile multinaționale, cum ar fi Apple și ExxonMobil, și clienții instituționali să își gestioneze expunerile la risc.
Dar, în ciuda recompenselor, o carieră în domeniul financiar nu era ceea ce își dorea. Ohm Poolsawaddi aspira să dea ceva înapoi comunității sale din Thailanda. În 2016, s-a întors acasă cu intenția de a deschide un centru de sănătate și wellness de ultimă generație numit The Dawn. Centrul oferă un amestec unic de programe pentru executivii ocupați și antreprenorii suprasolicitați pentru a se relaxa și a se întineri.
Ohm Poolsawaddi, oferind tratamente de wellness de înaltă calitate directorilor ocupați
Luxe Digital: Bună ziua domnule Poolsawaddi, vă mulțumim că v-ați acordat timp pentru a vorbi cu noi. Vă rugăm să ne spuneți mai multe despre The Dawn. Ce o face o propunere atât de unică în industria wellness de înaltă calitate?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn este un mic centru de reabilitare și wellness de lux, cu sediul în Chiang Mai, Thailanda. Ne place să ne concentrăm pe îngrijirea individuală pentru clienții noștri, așa că limităm capacitatea la doar douăzeci de invitați la un moment dat. Deoarece suntem singurul centru de reabilitare deținut de thailandezi, ne place să încorporăm metode tradiționale de ospitalitate thailandeze, care sunt renumite în întreaga lume pentru a fi compasiune, amabile și foarte orientate spre servicii.
După cum sunt sigur că vă puteți imagina, reabilitarea poate fi o muncă grea - atât pentru personal, cât și pentru clienții noștri. Oamenii care vin să ne viziteze pentru recuperare au nevoie de spațiul și atmosfera adecvate pentru a-și rezolva problemele. Încercăm să creăm un mediu care să le permită să se simtă relaxați și răsfățați, în timp ce se concentrează pe recuperarea lor.
În mod constant primim feedback de la clienții noștri spunând că s-au simțit și încă se simt mult după ce au părăsit The Dawn ca și cum ar face parte din familia noastră. Poate pot spune că aceasta este filozofia noastră: vrem ca clienții noștri să simtă dragostea și grija unei familii. Iubirea este cel mai mare vindecator dintre toate.
Luxe Digital: Aveți în special două programe special concepute pentru directori și antreprenori ocupați. Puteți să ne discutați prin programele Executive Burnout și Internet Addiction. Pentru cine sunt de obicei și care sunt principalele avantaje ale participării la ele?
Ohm Poolsawaddi: Lucrând ca bancher de investiții și având mulți prieteni în lumea corporațiilor, am avut întâlniri directe și experiență asupra presiunii și stresului care provin din lucrul la acele firme „prestigioase”.
Tot mai mulți profesioniști care lucrează într-un mediu cu presiune înaltă suferă de simptome legate de stres. Unii dintre cei mai vulnerabili sunt cei implicați în finanțe - bancheri de investiții, administratori de fonduri speculative, analiști - precum și avocați și consultanți corporativi. Aceștia sunt supuși unei presiuni constante pentru a-și depăși performanța rivalilor - și această presiune vine atât de la supraveghetorii lor, cât și de la clienții lor.
O „stațiune de evadare” tipică cu un centru spa și câteva activități în aer liber este plăcută pentru profesioniștii stresați. Ei își petrec timpul cu familiile și se îndepărtează de agitația zilnică a orașului. Dar majoritatea nu sunt în stare să se oprească cu adevărat. Nu pot să-și oprească telefoanele și computerele sau să dezactiveze cerințele clienților. Pur și simplu nu par să poată opri de la serviciu. Multe vacanțe de familie sunt distruse, deoarece tatăl sau mama sunt preocupați de muncă. Poate distruge o familie sau o căsătorie. Cel mai adesea, acumularea de stres are ca rezultat o defecțiune sau probleme de sănătate mintală.
Când am lansat programele Executive Burnout și Internet Addiction Programs în ianuarie, ne-am propus să creăm un mediu senin și fără tehnologie, dar am vrut, de asemenea, să ne asigurăm că este oferit și ajutor psihologic de primă clasă. Așadar, oferim atât un aspect de wellness - un regim de fitness, meditație, yoga, spa și mâncare sănătoasă - alături de un program de sesiuni de coaching pentru viață.
În timpul programului de burnout de 12 zile, consilierii noștri se concentrează pe probleme specifice, cum ar fi relațiile și munca / stresul. În termen de 12 zile, clienții părăsesc invariabil sentimentul odihnit, fizic și mental, și sunt gata să se întoarcă la muncă.
Google fiind cel mai important și mai popular motor de căutare, oricine din lume poate fi un potențial client și poate găsi serviciile noastre.
Google fiind cel mai important și mai popular motor de căutare, oricine din lume poate fi un potențial client și poate găsi serviciile noastre.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Cum transformă digitalul modul în care mărcile de lux de wellness și ospitalitate, precum ale dvs., se conectează cu clienții lor?
Ohm Poolsawaddi: Marketingul tradițional se aplică rareori afacerilor din industria de reabilitare de ultimă generație, deoarece încercăm să ajungem la piața noastră țintă dintr-o locație fizică diferită. Cu alte cuvinte, dorim ca potențialii noștri clienți să ne poată găsi oriunde ar fi. Acest lucru se realizează în principal prin marketingul digital, care include site-uri web, social media etc.
Deoarece mulți dependenți și familiile lor caută ajutor pe internet, piața noastră țintă nu mai este limitată la o anumită locație. Google fiind cel mai important și mai popular motor de căutare, oricine din lume poate fi un potențial client și poate găsi serviciile noastre.
Folosind instrumentele digitale potrivite, putem extinde acoperirea afacerii noastre practic oriunde - dincolo de datele demografice strict definite ale clienților, locațiile fizice și segmentele de piață tradiționale.
Luxe Digital: Natura practic fără margini a Internetului îl face o platformă excelentă pentru a ajunge într-adevăr la noi potențiali clienți. Pe de altă parte, poate provoca, de asemenea, întreruperea unei industrii. Care sunt unele dintre provocările cu care vă confruntați online?
Ohm Poolsawaddi: În acest moment, cea mai importantă provocare pentru noi ar fi restricția Google privind căutările plătite legate de tratamentele de reabilitare și medicamente. Fiind una dintre cele mai mari surse de recomandare pentru tratamentul dependenței, faptul că Google nu mai vinde anunțuri a afectat un număr mare de centre de reabilitare din multe țări din întreaga lume. În special în Statele Unite, Marea Britanie și Australia, unde tratamentul dependenței este de fapt cel mai necesar.
Această modificare a politicii plasează agenții de publicitate de reabilitare într-o zonă gri confuză. Inițial, ne-am bazat în principal pe Google AdWords pentru a atrage clienți potențiali. Dar ceea ce este permis și nu este încă foarte neclar, deci este dificil să găsești noi modalități sau să găsești noi strategii pentru a ajunge la acei clienți.
Luxe Digital: Cum vă imaginați că industria wellness-ului de lux va evolua în următorii ani? Ce noi evoluții sunteți cel mai încântat?
Ohm Poolsawaddi: Este uimitor să vedem cât de rapid evoluează industria noastră. Văd o cerere din ce în ce mai mare de centre de reabilitare de ultimă generație, așa că sper că reabilitările și retragerile de wellness vor fi mai ușor accesibile pentru persoanele care au nevoie de ele.
Din perspectiva operatorului, văd oportunități mai mari de a încorpora noi modalități și tehnologii de vârf - cum ar fi medicina integrativă și tratamentul de stimulare magnetică transcraniană (TMS). TMS, în special, este o abordare pe care o pilotăm la The Dawn pentru a oferi tratamente neinvazive pentru a ne ajuta clienții cu simptome de depresie.
Milenarii își trăiesc acum viața la maximum. Muncesc din greu, dar vor și să-și răsplătească munca grea. Încep să-și dea seama că bunăstarea mentală este la fel de importantă ca și bunăstarea fizică. Și datorită lumii digitale, Google și toate platformele de socializare au reușit să ofere indivizilor o varietate de opțiuni. Ceva care nu s-ar fi putut întâmpla acum 10 ani, de exemplu, ar fi un australian care caută o reabilitare de înaltă calitate în Thailanda, deoarece este o fracțiune din prețul de 30.000 AUD pe care l-ar plăti în propria țară. Ceea ce pentru noi este un avantaj competitiv uimitor.
Câteva cuvinte care spun multe:
- O carte care ți-a influențat viața
“Lumea lui Sophie: un roman despre istoria filosofiei”De Jostein Gaarder. - Lux într-un singur cuvânt
Exclusiv - Viitorul digitalului într-un singur cuvânt
Evoluează - Dacă ar fi să alegeți o singură culoare
Negru