Astăzi avem marea plăcere de a vorbi cu Simon Beauloye, cofondator și CTO al mOOnshot digital, o agenție de marketing digital de lux cu sediul în Singapore. Simon lucrează cu unele dintre cele mai mari și mai consacrate mărci de lux din Asia, ajutându-i să navigheze într-un moment interesant de transformare digitală în cadrul organizațiilor lor.
Înainte de a se alătura mOOnshot digital, Simon a lucrat la Google timp de peste zece ani în Europa, Orientul Mijlociu și Asia. În ultima sa poziție la Google, Simon conducea o afacere globală de peste 1 miliard USD, gestionând echipa internațională de marketing pentru soluțiile editorilor.
În afară de mOOnshot digital, Simon este membru al consiliului și mentor al mai multor start-up-uri din Singapore. Portofoliul său include afaceri în tehnologie, comerț electronic, mass-media și educație.
Simon este, de asemenea, distinsul beneficiar al a nenumărate premii, inclusiv Premiul Top 50 pentru liderii de marcă din Asia care recunoaște liderii talentați cu o abordare vizionară și Mai bine decât cel mai bun premiu Google livrat de vicepreședintele senior și directorul de afaceri Google pentru a onora pe cei care au adus o contribuție deosebit de remarcabilă la Google.
Luxe Digital: Bună ziua Simon, vă mulțumesc că ați acordat timp pentru a vorbi cu noi. Este minunat să vă avem printre primii noștri oaspeți pentru această serie de opinii cu lideri de gândire digitali și de lux.
Simon: Mulțumesc Samantha, minunat să fiu aici.
Luxe Digital: întreaga ta carieră a fost foarte avantajoasă a digitalului, mai întâi la Google și acum la mOOnshot digital. Care sunt opiniile tale despre industria luxului în acest moment?
Simon: A fost fascinant pentru mine să lucrez mai îndeaproape cu mărcile de lux de când m-am alăturat mOOnshot digital. Experiența mea din ultimul an a schimbat cu siguranță unele dintre preconcepțiile pe care le-am avut despre industrie.
Ceea ce văd peste tot sunt companii cu tradiții bogate și, de multe ori, cu o lungă istorie de a-și desfășura activitatea cu succes într-un anumit mod. Îngrijirea și atenția deosebită pe care o acordă produselor și serviciilor lor sunt foarte impresionante. Majoritatea companiilor din industria luxului sunt integrate vertical pentru a garanta același nivel de măiestrie pe parcursul întregii experiențe a clienților.
Este foarte diferit de companiile de tehnologie digitală cu care lucrez. Întreprinderile din domeniul tehnologiei sunt, de obicei, dornice să delege orice lucru care nu este esențial operațiunilor lor către terți.
Această integrare și atenție la detalii caracteristice industriei de lux oferă companiilor de ultimă generație o pârghie și o putere semnificative. Atunci când întreaga organizație are o viziune clară și o înțelegere a ceea ce trebuie livrat, brandurile de lux sunt poziționate în mod unic pentru a oferi o execuție impecabilă împotriva viziunii lor. Și acest lucru poate fi văzut în întreaga experiență a clientului.
Ca agenție digitală, acest lucru este cel mai vizibil pentru noi în campaniile de marketing pe care le desfășurăm pentru clienții noștri. Aceste campanii, în majoritatea cazurilor, articulează mesaje puternice în jurul valorilor de bază ale mărcii și joacă profund emoțiile consumatorilor. Nivelul excepțional de calitate vizuală și de conținut care este necesar pentru a susține aceste campanii este ceea ce face ca treaba noastră să fie interesantă.
Există, evident, argumente pro și contra în abordarea digitală a industriei de lux. Este demn de remarcat faptul că, deși brandurile de lux valorifică istoric moștenirea și tradiția, deoarece companiile se luptă pentru a rămâne competitive, ele înțeleg necesitatea de a evolua și de a îmbrățișa schimbarea.
Luxe Digital: este o continuare excelentă pentru următoarea noastră întrebare. Care considerați că este cea mai mare amenințare la adresa industriei de lux din Asia?
Simon: Majoritatea consumatorilor din Asia au fost expuși mărcilor internaționale de lux cu doar o generație în urmă. Din această cauză, consumatorii nu au adesea același istoric personal cu mărcile de lux ca și cei din țările occidentale. Cercetările pe care le-am efectuat la mOOnshot digital sugerează cu siguranță o fidelitate mai mică a mărcii în Asia în comparație cu alte regiuni. Ca urmare, vânzările de lux sunt semnificativ mai afectate de tendințele care se schimbă rapid. Și aceste tendințe sunt de obicei definite de influențatori care se află în afara domeniului tradițional al mărcilor de lux vechi.
Digitalul reprezintă astfel o nouă provocare pentru brandurile de lux care văd clienții din Asia trecând rapid de la un brand la altul. Lipsa loialității față de marcă înseamnă că nou-veniții digitali pot câștiga rapid scară și cote de piață atunci când sunt capabili să se afle în fruntea tendințelor clienților.
Este important să subliniem, de asemenea, că, deși unele dintre aceste noi companii se poziționează ca mărci de ultimă generație, în realitate, au foarte puțin de arătat în ceea ce privește calitatea sau autenticitatea. Am văzut nenumărate exemple de companii care își inventează istoria din aer și își concentrează toată atenția pe branding și marketing în loc să livreze un produs remarcabil clienților lor. Acest lucru dăunează industriei în ansamblu, deoarece valoarea percepută a bunurilor de lux pentru consumatori poate fi afectată negativ ca urmare.
Odată ce transformarea digitală începe să capete impuls, putem dezvolta strategia de marketing potrivită pentru mărcile de lux să crească.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Ce pot face brandurile de lux din Asia pentru a avea o voce mai puternică online și pentru a modela aceste tendințe?
Simon: Cel mai important lucru, din experiența mea, este ca companiile de lux să aibă o viziune internă puternică și dorința de a opera o transformare digitală a afacerii lor. Nu este un lucru ușor de făcut pentru organizațiile mari. Dar dacă această viziune este la locul său, atunci orice altceva devine mai ușor. Echipele de conducere și marketing pot lua decizii mai rapid, înțelegând dacă sunt aliniate cu viziunea companiei.
Odată ce această transformare digitală începe să câștige impuls intern, putem dezvolta strategia de marketing potrivită pentru mărcile de lux să crească. În această privință, una dintre cele mai mari oportunități pe care le văd este legată de datele clienților, gestionarea relațiilor digitale și personalizarea.
Mărcile de lux au adesea un avantaj competitiv semnificativ prin mărimea prezenței lor fizice. Dacă te uiți la majoritatea magazinelor de lux din Asia, acestea atrag mult mai mulți vizitatori decât omologii lor europeni sau nord-americani. Majoritatea acestor vizitatori vin să experimenteze marca și să fie încântați.
Cred că există o oportunitate în mare parte neexploatată pentru brandurile de lux de a colecta și gestiona în mod activ informațiile pentru consumatori și de a oferi o experiență digitală adaptată, care este la egalitate cu calitatea produselor lor.
Aceasta nu este doar pre-vânzare. Angajamentul post-vânzare este la fel de critic pentru dezvoltarea unei relații mai profunde cu fiecare client, una care este personalizată și personalizată datorită automatizării de marketing executate cu atenție.
Luxe Digital: Pe baza celor de mai sus, ce păreri aveți despre viitorul industriei luxului din Asia?
Simon: Nu mă aștept să se producă schimbări radicale peste noapte, dar există o tendință tot mai mare de câștigători și învinși în industria luxoasă din Asia. Transformarea digitală a câmpului accelerează doar această tendință. Nu este niciodată prea târziu ca un brand să se recalibreze, dar va deveni din ce în ce mai complicat pentru cei care nu sunt deja în jocul digital să finanțeze o transformare la scară largă.
În paralel, clienții din Asia devin treptat mai apți să înțeleagă și să identifice adevărata valoare. Pe măsură ce noii consumatori de pe piețele emergente obțin acces la puterea de cumpărare necesară pentru a accesa mărci de ultimă generație și informațiile fiind mai ușor accesibile și partajabile, companiile de lux care sunt capabile să ofere o calitate superbă și un brand cu care consumatorii se pot identifica vor crește.
Există o mulțime de spațiu pentru noii veniți să câștige cote de piață în acel spațiu oferind produse noi cu o strategie de marketing digitală concentrată. Provocarea constă în găsirea unei voci autentice și livrarea unui produs care are rădăcini în calitate și măiestrie. Pe de altă parte, companiile de lux mai consacrate au resursele și credibilitatea pentru a atinge o răspândire extinsă, dar procesele lor interne vor rămâne adevărata lor provocare.
Luxe Digital: Vă mulțumesc foarte mult pentru perspectiva dvs. nuanțată, Simon. Aș dori să închei acest interviu lăsând cititorilor noștri un pic de perspectivă asupra deciziei tale de a investi în crearea Luxe Digital și aspirația ta pentru site.
Simon: Suntem norocoși la mOOnshot digital să fim în fruntea transformării digitale a industriei de lux. În fiecare zi vedem succesele și eșecurile companiilor în timp ce își adaptează modelele de funcționare pentru noile așteptări ale clienților.
Odată cu lansarea Luxe Digital, obiectivul nostru este să ajutăm echipele de conducere și directorii de marketing ai mărcilor premium și de lux să navigheze în transformarea digitală a afacerii lor. Vrem să dotăm liderii și antreprenorii cu instrumentele potrivite. Vrem să generăm noi conversații. Vrem să punem întrebările dificile care sunt necesare pentru supraviețuirea pe termen lung a unei afaceri.
Există mai multe publicații excelente care discută deja despre afacerea luxului, dar niciuna care este articulată în mod specific în jurul transformării digitale a sectorului. Vrem să ne folosim de vasta noastră rețea de experți și profesioniști pentru a ajuta liderii de lux în luarea deciziilor.
Și sincer, suntem, de asemenea, foarte mândri de excelenta echipă de redactori pe care o avem la mOOnshot digital și am vrut să îi provocăm cu un nou proiect 🙂
Conectează-te cu Simon pe LinkedIn și Instagram
Câteva cuvinte care spun multe:
- O carte care ți-a influențat viața
Sunt un cititor avid, așa că sunt atât de multe cărți care m-au influențat. Unul care îmi vine în minte acum este „Miyamoto Musashi” de Eiji Yoshikawa. Este o poveste fictivă a lui Miyamoto Musashi, un renumit spadasin japonez, care și-a petrecut viața lucrând spre perfecțiune și conștiință. - Lux într-un singur cuvânt
Timp - Viitorul digitalului într-un singur cuvânt
Oportunități - Dacă ar fi să alegeți o singură culoare
Albastru
Interviul off-topic
de ce Simon a părăsit Google
fotografie și călătorii
graw.media
mOOnshotdigital.com
Belgia
ciocolata neagra