Aveți o idee inovatoare pentru un produs sau serviciu care ar putea rezolva o problemă reală a clientului sau un punct de durere? Sau doriți să vă extindeți afacerea existentă oferind comenzi și livrări online? Nu a fost niciodată mai ușor să începe o afacere online decât este astăzi. Instrumentele sunt mai accesibile ca niciodată. Softurile sunt convenabile și ușor de utilizat. Și cel mai bun dintre toate, vă puteți configura afacerea online din confortul casei dvs.
22%
Din vânzările cu amănuntul la nivel mondial vor avea loc online până în 2023
Acest ghid vă va arăta exact cum să începeți afacerea dvs. online astăzi. Veți afla ce fac cele mai de succes companii de internet pentru a lansa și a crește online.
Articolul este organizat în patru pași distincti pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra a ceea ce contează cel mai mult în fiecare fază a afacerii dvs. Veți descoperi instrumentele și platformele care vor avea un impact real asupra creșterii dvs., astfel încât să vă puteți concentra asupra a ceea ce este cel mai important pentru dvs., pas cu pas.
Sunteți gata să vedeți cum să începeți afacerea dvs. online? Cele mai de succes companii online le urmează patru pași pentru a începe:
- Planificați-vă afacerea online
- Lansați-vă afacerea online
- Dezvoltați-vă afacerea online
- Păstrați-vă și încântați-vă clienții
Pentru a vă ajuta să aveți cât mai mult succes, echipa noastră a inclus și două secțiuni bonus după ghid pentru a estima câți bani aveți nevoie pentru a începe o afacere online și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de începerea unei afaceri online.
Acest ghid face parte dintr-o serie despre afaceri online și transformarea digitală.
Obiectivul nostru este să-i ajutăm pe proprietarii de afaceri să-și transforme afacerea de cărămidă și mortar în vinde online cu o foaie de parcurs de lansat, întrebări corecte de pus și studii de caz pentru a găsi povești de succes inspirate.
De asemenea, vrem să ajutăm pe oricine începe o afacere online astăzi, explicând cum puteți face bani online, împărtășind idei și inspirație și discutându-vă printr-un ghid pas cu pas pentru a vă lansa afacerea online.
Cum să faci bani online: modalități practice de a câștiga de acasă
Cum să începeți o afacere online: 4 pași pentru a reuși
Cum să începeți o marcă directă către consumator: foaie de parcurs pentru a vă lansa afacerea digitală
Cum să vă luați restaurantul online: o rețetă pentru succesul livrării online
Cum să vă faceți vânzarea online a cărămizilor și a mortarului
Atingeți productivitatea maximă cu aceste elemente esențiale pentru biroul de acasă
Pasul 1: planificați-vă afacerea online
Fiecare călătorie începe cu o foaie de parcurs. Același lucru este valabil și pentru începerea afacerii dvs. online. Deoarece o idee minunată nu este suficientă, veți avea nevoie fundații puternice și durabile pentru a reuși online.
În acest prim pas pentru lansarea afacerii dvs. digitale, veți vedea exact cum să creați un simplu, dar impactant plan de afaceri și cum să vă articulați valorile mărcii a reusi.
Începeți cu un plan de afaceri: care este strategia dvs.?
Un plan de afaceri este primul pas pentru lansarea unui brand de succes online. Antreprenorii care trec peste acest pas important se confruntă adesea cu probleme semnificative mai departe. Pentru a evita provocările care ar fi putut fi ușor anticipate, trebuie pur și simplu să investiți puțin timp înainte de a vă lansa produsul sau serviciul pentru a crea un plan de afaceri.
Planul dvs. de afaceri nu trebuie să fie complicat sau lung. De fapt, planurile de afaceri simple și concise sunt cele mai bune, deoarece sunt mai ușor de urmărit. Simplu nu înseamnă totuși ușor. Iată cum ar trebui să procedați atunci când creați primul dvs. plan de afaceri.
De ce este important?
Un plan de afaceri vă va ajuta să înțelegeți potențialul pieței, să identificați oportunitățile și provocările, să definiți strategia adecvată de stabilire a prețurilor produselor și să acordați prioritate fiecărui pas care urmează.
Cum să vă folosiți planul de afaceri?
După finalizarea planului dvs. de afaceri, veți avea o foaie de parcurs concretă pentru a vă lansa marca online. Planul dvs. de afaceri ar trebui să includă, de asemenea, repere importante pentru a vă ajuta să evaluați succesul în raport cu obiectivele dvs.
Ce ar trebui să fie inclus în planul dvs. de afaceri online?
Pentru a fi util, planul dvs. de afaceri ar trebui să includă următoarele secțiuni:
- Prezentare generală a afacerii: Care va fi natura afacerii dvs.? Cum îți vei structura organizația? Care este viziunea dvs. pentru viitor și care sunt obiectivele măsurabile pe care doriți să le atingeți în lunile și anii următori?
- Analiza pieței: Care este dimensiunea totală a pieței pe care doriți să o pătrundeți? Cine vor fi principalii tăi concurenți și cum se descurcă? Care sunt oportunitățile și provocările cheie cu care vă veți confrunta atunci când lansați un nou produs pe acea piață?
- Pasul liftului: Cum veți prezenta produsele sau serviciile dvs. potențialilor clienți sau investitori?
- Segmentarea clienților: Mărcile au succes online atunci când sunt centrate pe client. Este esențial să definiți în mod clar cine sunt clienții dvs. și de ce produsul dvs. va fi relevant pentru ei.
- Plan de marketing: Lansarea unui produs sau serviciu online este minunată. Posibilitatea de a captiva potențialii cumpărători și de a obține profit este chiar mai bună. Planul dvs. de marketing ar trebui să articoleze clar modul în care vă veți prezenta produsul publicului dvs.
- Logistică și operațiuni: Acestea sunt elementele esențiale ale operațiunilor comerciale. Înainte de lansare, trebuie să aflați cum veți obține, produce, stoca, îndeplini și livra bunurile sau serviciile dvs.
- Buget și finanțe: În sfârșit, această ultimă secțiune ar trebui să includă proiecțiile dvs. financiare pentru primele câteva trimestre ale afacerii dvs. Câți bani vei avea nevoie pentru a începe? Când vei deveni profitabil financiar? Cum veți asigura sustenabilitatea afacerii dvs.?
Instrumente pentru a o face bine:
Pentru a vă ajuta să începeți, platforma de comerț electronic Shopify a creat un șablon simplu de plan de afaceri pe care îl puteți descărca gratuit de pe site-ul lor web. Este creat special pentru a lansa un brand online, astfel încât nu va trebui să pierdeți timp pe domenii care nu sunt relevante pentru comerțul electronic. Puteți descărca aici șablonul gratuit de plan de afaceri.
DESCĂRCAȚI MODEL DE PLAN DE AFACERI GRATUITDefiniți scopul mărcii dvs.: Ce vă face special?
Acum că planul dvs. de afaceri este finalizat, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre potențialul de piață pentru produsul sau serviciul dvs. Acum sunteți gata să vă definiți scopul mărcii.
De ce este important?
Scopul mărcii dvs. va fi baza afacerii dvs. online. De ce există marca dvs. și de ce ar trebui să le pese consumatorilor? Cum va arăta succesul pentru marca ta? Care sunt valorile cheie pe care brandul dvs. le va întruchipa?
Cum să folosiți scopul mărcii dvs.?
Scopul mărcii dvs. va fi piatra unghiulară a tot ceea ce faceți după aceea. Acesta va dicta cum să vă poziționați marca pe piață și cum să articulați mesajele dvs. de marketing. De asemenea, vă va ajuta să decideți în ce să investiți atunci când sunteți gata să creșteți și să explorați noi categorii de produse sau parteneriate.
Pasul 2: Lansați-vă afacerea online
Acum, când fundațiile dvs. de afaceri online sunt la locul lor, este timpul să vă puneți în mișcare planul de afaceri și să vă lansați marca.
Al doilea pas se concentrează pe configurarea operațiunilor dvs. de afaceri, proiectarea experienței dvs. de marcă și lansarea magazinului dvs. online.
Pentru majoritatea oamenilor, înființarea operațiunilor comerciale este un lucru obositor de făcut. S-ar putea să fiți tentați să o săriți la început, deoarece nici măcar nu ați vândut nimic și va fi ușor să urmăriți manual câteva vânzări la început. Nu!
De ce este important?
Fundațiile potrivite pentru funcționarea afacerii sunt ceea ce va permite mărcii dvs. să se extindă în viitor. Încercați acest lucru și veți găsi rapid că petreceți mai mult timp lucrând în afacerea dvs. în loc să vă ocupați de aceasta.
Cum să utilizați operațiunile dvs. de afaceri?
Ca antreprenor, timpul tău este prețios. Așadar, asigurați-vă că aveți operațiuni de afaceri potrivite pentru a vă gestiona marca eficient și la costuri mai mici. Obiectivul dvs. în această etapă este de a găsi instrumentele și platformele potrivite pentru a aduce rapid produsul pe piață și a minimiza timpul pe care îl aveți pentru a vă gestiona operațiunile.
Cele mai bune instrumente și software pentru a vă gestiona operațiunile comerciale
Deoarece operațiunile pot fi complexe, vom împărți această secțiune în patru secțiuni. Acestea sunt cele mai importante domenii operaționale:
- Gestionarea furnizorului și a inventarului
- Plată
- Îndeplinirea comenzii
- Contabilitate
1. Gestionarea furnizorului și a inventarului
Dacă vindeți bunuri online, aveți nevoie de software care să vă ajute să gestionați relațiile cu furnizorii dvs., să vă optimizați lanțul de aprovizionare și să urmăriți inventarul. Cel mai bun instrument vă va ajuta, de asemenea, să estimați nevoile viitoare de inventar, astfel încât să nu rămâneți fără consumabile sau stocuri excesive de produse.
Cea mai bună soluție de gestionare a stocurilor și a furnizorilor pentru companiile online: TradeGecko
TradeGecko este o soluție multi-canal de inventar, producție și gestionare a comenzilor pentru întreprinderile mici și mijlocii. Este perfect pentru companiile online, deoarece este ușor integrat cu magazinul de comerț electronic Shopify și serviciul de contabilitate QuickBooks (mai multe despre ambele mai jos).
Prețurile încep de la 39 USD pe lună și oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.
ÎNCERCAȚI TRADEGECKO GRATUITAlte soluții pentru gestionarea stocurilor și a furnizorilor care merită explorate:
- ChannelApe: conectați rapid și ușor mai multe canale de vânzări, furnizori și parteneri.
2. Infrastructura de plată
Gestionarea și procesarea plăților este un proces atât de complex și costisitor de executat bine, încât vă recomandăm să utilizați o soluție care este deja integrată în platforma dvs. de comerț electronic. Aceasta va asigura siguranța informațiilor utilizatorilor dvs. și securitatea tranzacțiilor dvs.
Cea mai bună soluție de plată pentru companiile online: Shopify
Cu soluția de plată integrată Shopify, puteți accepta instantaneu plăți cu cardul de credit pentru magazinul dvs. online. Nu este nevoie de soluții terțe suplimentare. Este cel mai rapid și mai sigur mod de a începe să vindeți online.
Prețurile încep de la 29 USD pe lună și oferă o perioadă de încercare gratuită de 90 de zile.
ÎNCERCĂ CUMPĂRĂ GRATUIT3. Soluțiile de îndeplinire a comenzilor și de livrare a produselor
Odată ce primele dvs. comenzi încep să intre, trebuie să procesați rapid și eficient acele comenzi și să trimiteți bunuri clienților dvs. Logistica îndeplinirii comenzilor și a expedierii poate fi foarte complexă, astfel încât soluția noastră preferată este un software care se integrează cu restul comerțului electronic pentru a transfera fără probleme informațiile.
Cea mai bună soluție de îndeplinire a comenzilor și de livrare a produselor pentru companiile online: Fulfillrite
Fulfillrite se va ocupa de ridicarea produselor din depozitul dvs., ambalarea acestora și livrarea acestora către clienții dvs. pentru dvs. De asemenea, gestionează returnările și pot fi expediate în aceeași zi dacă comanda dvs. ajunge la timp.
Prețurile variază în funcție de cerințele dvs.
Încercați să completațiAlte soluții pentru îndeplinirea comenzilor și livrarea produselor merită explorate:
- ShipBob: furnizați livrări în aceeași zi pentru companiile de comerț electronic de toate dimensiunile. Aceștia se ocupă de depozitarea, alegerea, ambalarea și livrarea produselor dvs. cu servicii simple, rapide și accesibile de îndeplinire a comenzilor.
- Shippo: vă vor ajuta să vă conectați cu USPS și DHL Express pentru a obține tarife reduse.
4. Software de contabilitate și impozite
Ultimul element important pentru derularea eficientă a operațiunilor dvs. de afaceri este un software de contabilitate care se poate integra perfect cu celelalte instrumente și platforme. Este posibil să nu fie cel mai plin de farmec al comerțului electronic, dar este esențial să vă gestionați finanțele.
Cel mai bun software de contabilitate și impozite pentru companiile online: Quickbooks
Quickbooks este cu ușurință cel mai utilizat serviciu de contabilitate pentru antreprenorii digitali, în special pentru comercianții cu amănuntul online. Vă puteți conecta contul bancar cu serviciul pentru a importa și clasifica automat tranzacțiile. Se integrează cu toate cele mai populare platforme de comerț electronic, inclusiv Shopify, Magento și WordPress. Și include un sistem puternic de facturare.
Prețurile încep de la 10 USD pe lună și oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.
ÎNCERCAȚI GRATUIT QUICKBOOKSAlte programe de contabilitate demne de explorat:
- Xero: este un alt software solid de contabilitate pentru a vă gestiona facturile și operațiunile financiare de zi cu zi. De asemenea, se integrează perfect cu Shopify pentru a menține totul sincronizat.
Proiectarea unui sistem de brand inspirat pentru a construi încredere
Îți amintești când am spus mai sus că ar trebui să începi prin a-ți articula scopul și viziunea mărcii ca parte a planului tău? Este timpul să vă executați conceptul și să proiectați o identitate de marcă pentru afacerea dvs. Aceasta este partea distractivă!
În funcție de bugetul dvs. și abilitățile de proiectare, puteți să o faceți singur sau să angajați un studio creativ care să o facă pentru dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să vă mențineți cheltuielile mici, am găsit câteva instrumente online gratuite pentru bricolaj.
Cel mai bun design de logo gratuit pentru companiile online: Hatchful
Dacă aveți mai mult timp și buget, puteți angaja și un designer profesionist pe o platformă precum 99designs.
Cu 99designs, puteți solicita cu ușurință modele de la sute de designeri independenți și puteți plăti doar pentru cel care vă place.
Cel mai bun generator gratuit de nume de marcă pentru a începe o afacere online: Generator de nume Shopify
Acest serviciu gratuit de la Shopify vă permite să găsiți și să creați cu ușurință un nume de marcă unic, sugerând combinații de cuvinte. De asemenea, serviciul gratuit vă ajută să verificați rapid dacă numele companiei preferate este disponibil ca domeniu pentru site-ul dvs. web.
ÎNCERCAȚI GENERATORUL DENUMIRILORÎncepeți să vindeți online: lansați magazinul digital
Operațiunile dvs. de afaceri sunt în vigoare și marca dvs. inițială este finalizată. Acum sunteți gata să le legați propriul dvs. site web.
Site-ul dvs. de comerț electronic este cel mai important aspect al afacerii dvs. Aici clienții vor experimenta marca dvs. și vă vor vedea produsul. De asemenea, aici veți putea vinde și câștiga bani.
Gândiți-vă la site-ul dvs. ca la un magazin tradițional de vânzare cu amănuntul. Trebuie să inspire și să încânte. Dar, de asemenea, trebuie să fie de încredere și ușor de găsit și de navigat.
Sunt două abordări din care poți alege pentru a începe să vinzi online și configurați propriul site de comerț electronic.
Prima opțiune este de a utiliza platforme precum WordPress și Magento. Cheltuielile de funcționare vor fi mai mici, dar costurile de dezvoltare și întreținere vor fi mai mari. Acestea sunt cel mai bine rezervate pentru persoanele cu suficient timp și cunoștințe tehnice. Sau puteți decide să colaborați cu o agenție digitală pentru a proiecta și dezvolta site-ul dvs. pentru dvs.
A doua opțiune este de a utiliza platforme de comerț electronic gestionat, cum ar fi Shopify și Spațiu pătrat. Va trebui să plătiți o taxă lunară pentru a le folosi serviciile, dar veți putea lansa instantaneu o platformă de comerț electronic complet funcțională cu un gateway de plată securizat. De asemenea, puteți solicita îndrumarea unei agenții creative pentru o implementare fără probleme.
Nu există nicio opțiune proastă aici, depinde într-adevăr de nivelul dvs. de confort cu tehnologia și de timpul pe care îl aveți la dispoziție pentru a vă lansa afacerea online.
Din experiența noastră, începând cu Shopify este de obicei cea mai bună soluție pentru noile companii. Vă permite să obțineți rapid produsul în fața clienților. Veți face vânzări și veți colecta feedback neprețuit de la clienți. Puteți lansa oricând propriul dvs. site de comerț electronic pe WordPress cu WooCommerce într-o etapă ulterioară, dacă doriți.
Deși există mai multe platforme de comerț electronic disponibile, precum Squarespace, BigCommerce și Wix, Shopify este platforma cu cea mai rapidă creștere cu cea mai mare bază de utilizatori și comunitate. Acest lucru este foarte important, deoarece nu doriți să vă creați afacerea pe o platformă care s-ar putea închide în viitorul apropiat.
Shopify este, de asemenea, foarte ușor de utilizat, cu mii de teme frumoase pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi mărcii dvs. Și este una dintre cele mai puțin costisitoare platforme, începând de la 29 USD pe lună, pentru a vă lansa afacerea online.
Majoritatea acestor platforme oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, astfel încât să vă puteți înscrie și să comparați experiența.
ÎNCERCĂ CUMPĂRĂ GRATUITSfat profesional: Puteți economisi 10% la toate planurile Shopify atunci când vă înscrieți pentru un plan anual.
Pentru a începe cu afacerea dvs. online, veți avea nevoie de un nume de domeniu. Aceasta este adresa site-ului dvs. web pe internet. Este, de asemenea, ceea ce vor vedea clienții în bara URL a browserului lor atunci când vă vizitează site-ul web.
Dacă utilizați Shopify, cumpărarea numelui de domeniu este foarte ușoară. Platforma vă va ajuta să configurați totul automat, astfel încât să nu vă faceți griji cu privire la conectarea numelui de domeniu la gazda dvs. Vă puteți păstra numele de domeniu atât timp cât doriți, chiar dacă decideți să părăsiți Shopify într-o etapă ulterioară.
Alternativ, puteți utiliza un registrator de domenii, cum ar fi GoDaddy, pentru a vă cumpăra numele de domeniu și apoi să îl îndreptați către magazinul dvs. de pe Shopify sau oriunde altundeva. GoDaddy este unul dintre cei mai puțin costisitori și mai stabili furnizori de nume de domeniu din întreaga lume.
Cumpărarea unui nume de domeniu pe GoDaddy este rapidă și ușoară. Va trebui doar să vă creați un cont, iar GoDaddy vă va ajuta să găsiți un nume de domeniu care să corespundă afacerii dvs.
După ce ați achiziționat numele domeniului, îl veți putea îndrepta către gazda site-ului dvs.
CUMPĂRAȚI-VĂ DOMENIUL PE DUMNEZEUPasul 3: Dezvoltați-vă afacerea online
Acum că site-ul dvs. este online, trebuie să începeți să conduceți trafic către acesta. Este timpul să vă îndreptați atenția implementarea strategiei de creștere!
În această secțiune, veți vedea exact cum puteți crește traficul către site-ul dvs. de comerț electronic cu publicitate online, rețele sociale, marketing de conținut, un buletin informativ și recenzii ale clienților. Toate aceste elemente sunt esențiale pentru a garanta succesul durabil al afacerii dvs. online.
Rețineți că nu este nevoie să faceți totul dintr-o dată. De fapt, veți obține mai multe rezultate concentrându-vă atenția asupra stăpânirii unui canal de marketing la un moment dat. După ce ați înțeles cum funcționează acel canal și ce poate face pentru afacerea dvs., vă puteți îndrepta atenția asupra canalului următor.
Publicitate online: promovați-vă marca pe Google și Facebook
Publicitatea online este cea mai rapidă modalitate de a începe strategia de marketing pentru comerțul electronic. Configurarea campaniei dvs. publicitare pe Google și Facebook durează doar câteva minute și puteți începe de la doar 5 USD pe lună, dacă doriți. Vă recomandăm să vă măriți treptat bugetul pe măsură ce începeți să vedeți rezultate pozitive.
Publicitatea directă către consumatori este un pilon esențial al oricărui magazin online. Dacă utilizați Shopify, acest pas va fi și mai ușor de implementat. Shopify vine cu o platformă de publicitate încorporată numită Kit. Kit vă ajută să vă promovați magazinul pe Facebook și Instagram. Se poate conecta, de asemenea, cu platforma dvs. de marketing prin e-mail (mai multe despre aceasta mai jos).
De asemenea, puteți extinde capacitățile Shopify Kit profitând de ecosistemul mare de aplicații disponibile pe platformă. Pe măsură ce afacerea dvs. online crește și obțineți mai multe informații despre clienții dvs., aceste aplicații vă vor ajuta să vă amplificați campania publicitară.
LANSAȚI-VĂ CAMPANIA DE PUBLICITATERețele sociale și marketing pentru influențatori: creșteți-vă acoperirea organică și implicarea online
Social media și marketingul din gură în gură pot fi un instrument puternic în arsenalul tău. În timp ce Facebook, Instagram și Twitter nu generează la fel de mult trafic organic pentru comerțul electronic ca înainte, ele sunt în continuare canale importante pentru a construi o comunitate de fani ai mărcii. Pe de altă parte, Pinterest crește din ce în ce mai mult ca platformă de socializare care contribuie la traficul dvs. dacă aveți la dispoziție strategia corectă de marketing a conținutului.
Ar trebui să începeți prin crearea profilului dvs. de social media pe fiecare platformă. După ce sunteți gata să investiți mai multe resurse în spatele canalelor dvs., merită să experimentați marketingul influențatorilor.
Marketing de conținut și SEO: Construiți autoritatea mărcii pe piața dvs.
Dacă doriți ca magazinul dvs. online să apară pe Google și să primească trafic organic gratuit în fiecare lună, va trebui să investiți timp în publicarea conținutului interesant și original. Se numește marketing de conținut și va avea un impact semnificativ asupra afacerii dvs. pe termen lung, ca parte a strategiei dvs. de optimizare a motorului de căutare (SEO).
SEO este un subiect amplu și complex, așa că vă recomandăm să începeți prin a scrie despre ce le pasă cel mai mult clienților dvs. și despre modul în care produsul dvs. îi ajută să rezolve o anumită problemă. Agenția noastră de marketing digital vă poate ajuta în acest sens, dacă doriți. Doar contactați-ne.
Când scriem, ne place să folosim Grammarly pentru a ne asigura că copia noastră este impactantă și impecabilă. Gramatic este cel mai inteligent verificator gramatical din jur. Folosește inteligența artificială pentru a vă corecta erorile, dar recomandă și modalități mai bune de a vă îmbunătăți stilul de scriere.
Puteți utiliza Grammarly complet gratuit dacă doriți versiunea de bază, dar credem că pentru 11 USD pe lună, versiunea premium a acestora merită absolut. Vă va ajuta să găsiți mai multe erori, dar vă va recomanda și modalități mai bune de a scrie.
ÎNCERCAȚI GRAMATIC GRATUITLuați în considerare investițiile în conținut de marcă și editoriale publicate în publicații online de înaltă autoritate, cum ar fi Luxe Digital. A fi prezentat printre alte mărci de înaltă calitate într-un mediu premium nu numai că va crește gradul de cunoaștere și reputație a mărcii, ci va beneficia și de vizibilitatea dvs. online (și, în cele din urmă, de clasamentul dvs.).
Buletin informativ: Construiți-vă propria listă de adepți
Următorul pe lista dvs. de oportunități de marketing pentru comerțul electronic ar trebui să fie să vă construiți buletinul informativ și automatizarea e-mailului. Un anumit nivel de automatizare a e-mailurilor ar trebui creat de la bun început la configurarea magazinului dvs. de comerț electronic, chiar dacă este vorba doar de a trimite un e-mail de confirmare după efectuarea plății. Integrări mai avansate pot fi luate în considerare odată ce începeți să vedeți suficient trafic către magazinul dvs. de comerț electronic.
Deținerea propriei liste de e-mailuri vă va permite să creați o nouă sursă de trafic pe măsură ce magazinul dvs. crește. Acesta este complementul perfect pentru Google și rețelele de socializare pentru a atrage mai mulți oameni la magazinul dvs. atunci când sunt disponibile produse noi.
În funcție de expertiza tehnică și de timpul pe care îl aveți pentru a derula campaniile dvs. prin e-mail, este posibil să găsiți diferite instrumente care să se potrivească mai bine pentru dvs. Vă recomandăm să citiți această postare de blog care conține cele mai bune 9 servicii de marketing prin e-mail pentru un magazin de comerț electronic pentru a găsi soluția cea mai potrivită pentru dvs.
Klaviyo este una dintre cele mai puternice soluții de marketing prin e-mail pentru comercianții de comerț electronic. Instrumentele sale de segmentare pot extrage date direct din magazinul dvs. pentru a vă personaliza campaniile de marketing prin e-mail.
GĂSEȘTE-VĂ UNELLE DE MARKETING E-MAILRecenzii ale clienților: creați încredere prin dovezi sociale
Ultimul pas în strategia dvs. de marketing online este să colectați recenzii autentice și valoroase ale clienților. Acest lucru este important pentru a înțelege, desigur, ce părere au clienții dvs. despre produsele dvs. Dar, de asemenea, să afișați pe site-ul dvs. web sau să utilizați în publicitatea dvs. socială ca o dovadă socială puternică și să-i asigurați pe viitorii clienți că fac alegerea corectă atunci când cumpără din magazinul dvs.
Instrumentul nostru preferat pentru a colecta și gestiona recenziile clienților, dar și pentru a configura programe de loialitate și programe de recomandare, este Yotpo.
Platforma de marketing UGC all-in-one colectează și distribuie fiecare tip de conținut al clienților (recenzii, întrebări și răspunsuri, fotografii și multe altele) pentru a spori încrederea, dovada socială și vânzările.
Puteți începe să utilizați Yotpo gratuit și să vă actualizați planul numai dacă aveți nevoie de funcțiile avansate într-o etapă ulterioară.
ÎNCERCAȚI YOTPO GRATUITPasul 4: Păstrați-vă și încântați-vă clienții
Ultimul pas în a începe afacerea dvs. online este să vă stabiliți puternic strategii de păstrare și asistență pentru clienți. Deși mai puțin plin de farmec decât achiziția și marketingul clienților, păstrarea și asistența sunt esențiale. Eșuează în această etapă, iar marca ta poate exploda rapid. Nimic nu devine viral online la fel de ușor ca o experiență proastă a clientului.
Veți vedea în acest ultim pas cum să profitați de instrumentele de gestionare a relației cu clienții pentru a înțelege și a vă personaliza experiența clientului. De asemenea, veți descoperi cea mai bună platformă de asistență pentru clienți pentru un magazin de comerț electronic și cel mai bun serviciu de urmărire și analiză a site-ului web.
Gestionarea relațiilor cu clienții pentru companiile online: cunoașteți-vă clienții, personalizați-vă experiența
Pe măsură ce baza de clienți crește, interacțiunile lor cu marca dvs. vor deveni mai fragmentate. S-ar putea să-și înceapă călătoria prin navigarea telefonului prin fluxul dvs. Instagram în timp ce fac naveta, să continue pe desktopul lor vizitând site-ul dvs. web și să-l termine săptămâna următoare cumpărând produsul dvs. de pe iPad. Nu există nimic mai plăcut pentru un client decât să primească recomandări în timp util și personalizate pe parcursul călătoriei lor.
Un instrument modern de gestionare a relației cu clienții vă va permite să faceți acest lucru. Poate deveni un motor de creștere în spatele afacerii dvs.
Câștigătorul de necontestat din această categorie este Drip. Drip este un eCRM care se integrează perfect cu majoritatea platformelor de comerț electronic pentru a vă permite să vă conectați, să vă angajați și să vă raportați la fiecare client la nivel personal cu o automatizare mai inteligentă a marketingului de comerț electronic.
Cel mai bun dintre toate, Drip include instrumente avansate de raportare și analiză pentru a vă ajuta să vedeți rapid fluxurile de lucru, campaniile și e-mailurile difuzate care au un impact asupra clienților dvs. într-un tablou de bord eCRM ușor de înțeles.
Prețurile încep de la 49 USD pe lună cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.
Încercați GRATUITAsistență pentru clienți: fiecare interacțiune cu clientul este o oportunitate de a străluci
A avea probleme cu ceva ce ați cumpărat recent online poate fi deranjant. Nu puteți primi asistența adecvată pentru a vă rezolva problema cu atât mai mult. Asistența pentru clienți este o operațiune esențială pentru a obține dreptul la afacerea dvs. Nu reușiți aici, iar clienții dvs. vor împărtăși experiența lor negativă tuturor (inclusiv potențialilor clienți) din jurul lor.
Una dintre cele mai populare platforme care oferă în mod constant asistență clienți remarcabilă pe mai multe canale este Zendesk. Zendesk vă ajută să coordonați interacțiunile clienților pe telefon, chat, e-mail, social media și orice alt canal de care aveți nevoie, totul într-un singur loc.
Zendesk strălucește prin simplitatea și ușurința de integrare. În cadrul unei singure platforme, puteți gestiona toate interacțiunile de asistență pentru clienți și puteți colecta informații valoroase pentru a vă îmbunătăți afacerea.
Prețul începe de la doar 5 USD pe lună per agent de asistență pentru clienți și vă puteți personaliza pachetul în funcție de canalele în care doriți să oferiți asistență.
ÎNCERCAȚI ZENDESKAnalize pentru comerțul electronic: înțelegeți ce vă determină linia de jos
Ultimul element constitutiv pentru afacerea dvs. online este să configurați un tablou de bord robust de analiză și urmărire. Acest lucru vă va ajuta să identificați oportunități de creștere, provocări și să luați decizii în cunoștință de cauză pe baza datelor.
Există două platforme principale care excelează în acest sens.
Dacă utilizați Shopify, site-ul dvs. de comerț electronic vine deja cu un tablou de bord de urmărire încorporat. Analiza și rapoartele Shopify vă oferă mijloacele de a examina activitatea recentă a magazinului dvs., de a obține informații despre vizitatorii dvs. și de a analiza tranzacțiile magazinului dvs.
Această soluție va fi probabil suficientă pentru majoritatea oamenilor. Dar dacă doriți să mergeți mai departe, vă puteți integra și magazinul de comerț electronic cu Google Analytics, lider de piață în urmărirea site-urilor web. Google Analytics vă permite să urmăriți vizitatorii, sesiunile și alte comportamente ale clienților din magazinul dvs. De asemenea, puteți seta obiective și urmărirea evenimentelor pentru a vedea exact performanța comerțului electronic.
Și, cel mai bine, Google Analytics este complet gratuit.
De câți bani aveți nevoie pentru a începe o afacere online?
Vă întrebați cum să lansați o afacere online fără bani? În timp ce începerea afacerii dvs. online este mult mai ieftină astăzi decât oricând, există încă unele costuri asociate cu începerea și operarea unei afaceri digitale. Pe baza ghidului nostru de patru pași, estimăm investiție minimă să fie după cum urmează:
| Articol | Costul anual | Cea mai bună opțiune |
|---|---|---|
| Numele domeniului | $12 | Hai tăticu |
| Site-ul web | $348 | Shopify |
| Branding | $500 | 99designs |
| Managementul inventarului | $468 | TradeGecko |
| Partener de îndeplinire | Procentul vânzărilor dvs. | Fulfillrite |
| Contabilitate | $120 | Quickbooks |
| Taxe legale și înregistrare | $300 | Variază |
| Publicitate | $1200 | Multiplu |
| Total | $2,950 |
Rețineți că aceasta este o estimare aproximativă a bugetului pentru o abordare simplă, DIY. Lucrul cu o agenție pentru a crea o afacere de comerț electronic mai poloneză și mai profesională vă va costa mai mult.
În funcție de industria dvs., poate fi necesar să investiți mai mult în branding, de exemplu, pentru a crea un brand memorabil și de încredere. Costurile dvs. de publicitate depind, de asemenea, foarte mult de cât de repede puteți identifica publicul țintă pentru a interacționa cu aceștia online. Taxele legale și alte costuri asociate înregistrării afacerii dvs. online vor varia, de asemenea, foarte mult, în funcție de țara în care locuiți.
Lansarea unei afaceri online: întrebări frecvente
Cum să începeți o afacere online de acasă?Vă puteți începe afacerea online de acasă urmând procesul nostru în 4 pași. Unul dintre cele mai bune avantaje ale lucrului online este că puteți lucra de acasă sau oriunde în lume, atâta timp cât aveți o conexiune de internet fiabilă.
Cum să începeți o afacere online fără bani?Pentru a vă începe afacerea online fără bani, va trebui să investiți timp și eforturi suplimentare pentru a economisi la fiecare cheltuială mică. Este posibil să începi o afacere online gratuit astăzi, dar îți va lua mai mult timp și vei întâmpina un anumit nivel de limitări. Cea mai bună soluție este să investiți cel puțin 50 USD pentru a vă cumpăra propriul nume de domeniu și un furnizor de gazdă de internet de încredere. Dacă sunteți student, unele companii oferă, de asemenea, tarife speciale și reduceri pentru a vă ajuta să începeți afacerea dvs. online.
Ce fel de afacere online ar trebui să încep?Pentru a găsi tipul de afacere online pe care ar trebui să o începeți, gândiți-vă la ceea ce vă pasionează cel mai mult și dacă există o problemă pe care ați putea să o rezolvați pentru alte persoane. Dacă te-ai confruntat cu această problemă, este posibil ca și alte persoane să fi făcut-o. Avem un ghid întreg care conține cele mai bune idei pentru a începe o afacere online. Aruncă o privire dacă ai nevoie de inspirație.
Care este cea mai bună afacere online de început?Cele mai bune afaceri online care pot începe în acest moment sunt vânzarea unui produs sau serviciu online, lansarea unui site de conținut pentru publicitate sau marketing afiliat sau oferirea de servicii de consultanță online. Consultați articolul nostru despre cum să câștigați bani online pentru mai multe idei și sugestii.