6 strategii de marketing pentru a cuceri consumatorii moderni de frumusețe de lux

Acest articol face parte dintr-o serie despre viitorul wellness-ului în lux.

Descoperiți cum aspirațiile în creștere a sănătății transformă profund luxul și redefinesc așteptările consumatorilor bogați. Vedeți ce ar trebui să faceți pentru a vă conecta cu succes la publicul dvs.

1. Introducere: Viitorul wellness-ului de lux
2. Frumuseţe
3. Modă
4. Fitness
5. Voiaj

Ocazia

• Creșterea în industria de înfrumusețare se va accelera în următorii ani, determinată de dorința consumatorilor moderni de a arăta bine în orice moment.
• Brandurile de frumusețe curate și naturale care participă la un stil de viață sănătos mai larg vor beneficia cel mai mult de această creștere.

Problema

• Frumusețea este o industrie dinamică deosebit de sensibilă la tendințele în schimbare ale consumatorilor. Brandurile de frumusețe trebuie să rămână agile și să se adapteze la așteptările în evoluție ale consumatorilor lor.
• Vânzările de noi mărci de frumusețe digitale, în creștere, cresc de patru ori mai repede decât companiile vechi. Titularii trebuie să se adapteze pentru a rămâne relevanți.
• Marketingul digital și rețelele sociale revoluționează modul în care consumatorii se angajează cu mărcile și cumpără produse de înfrumusețare.

Soluția

• Brandurile de frumusețe trebuie să îmbrățișeze marketingul digital, influențatorii social media și datele pentru a obține informații despre clienții lor.
• Campaniile de marketing de înfrumusețare de succes vor folosi unele dintre cele șase tendințe critice descrise în acest raport pentru a atrage clienții lor în domeniul sănătății.

Se estimează că industria mondială a frumuseții și îngrijirii personale va avea o valoare de 1.127 miliarde USD în 2022-2023 și se preconizează că va continua să crească puternic în următorii ani.

Dacă marile moșteniri de frumusețe au dominat istoric industria, primele mărci digitale câștigă din ce în ce mai mult atenția consumatorilor moderni și obțin statutul de cult preferat în rândul cumpărătorilor mai tineri.^[1]

Creșterea în frumusețe premium segmentul, în special, depășește omologul său de masă, deoarece consumatorii cu venituri medii cumpără mai multe produse cosmetice de ultimă generație.

În spațiul de frumusețe premium, îngrijirea pielii și cosmetice de culoare sunt segmente deosebit de profitabile. Cele două categorii au înregistrat o creștere de 7% și respectiv 9% în 2022-2023.

Obsesia recentă pentru bunastare - o industrie evaluată la 4,2 trilioane de dolari la nivel mondial - a contribuit la creșterea industriei de frumusețe. Produsele și experiențele de înfrumusețare se îmbină cu lumea fitness și wellness, transformând fața frumuseții.

Segmentul de produse cosmetice color a depășit toate celelalte categorii de frumusețe la nivel global, beneficiind de „atracție pe rețelele sociale, dorința de autoexprimare și experiențe de recuperare permise tehnologic.^[2]”

Ce înseamnă pentru viitorul frumuseții?

Următorul raport identifică tendințele în creștere și factorii de creștere pentru industria frumuseții. O sa inveti ce înseamnă aceste schimbări pentru viitorul frumuseții de lux. De asemenea, veți vedea ce fac cele mai reușite mărci de frumusețe de lux pentru a valorifica atitudinea consumatorilor și inovațiile tehnologice în schimbare pentru a stimula creșterea pe termen lung.

Să ne scufundăm.

6 inovații de frumusețe pentru a câștiga consumatorii moderni bogați

Brandurile de frumusețe de lux au nevoie de o nouă abordare pentru a cuceri inima și mintea consumatorului bogat modern. Campaniile de marketing de înfrumusețare de succes vor atinge aceste șase tendințe critice pentru a atrage clienții orientați spre sănătate:

1. Îmbunătățiți vizibilitatea și dorința de a lucra cu influențatori de social media
2. Apelați la crowdsourcing pentru a dezvolta noi produse de înfrumusețare
3. Oferiți o experiență de wellness holistică prin colaborarea pe mai multe segmente
4. Utilizați tehnologiile digitale pentru a oferi soluții personalizate de frumusețe la scară largă
5. Îmbrățișați diversitatea și deveniți fără gen
6. Uitați de anti-îmbătrânire, gândiți-vă la o îmbătrânire sănătoasă

1. Îmbunătățiți vizibilitatea și dezirabilitatea lucrând cu influențatori de social media și investind în povestirea digitală

Pe măsură ce consumatorii petrec din ce în ce mai mult timp căutând informații despre rutinele lor de frumusețe online, rețelele sociale joacă un rol important în călătoria online de cumpărare a frumuseții. Comunitățile digitale facilitează într-adevăr descoperirea de noi produse și mărci în rândul consumatorilor moderni.

Creșterea pe piața frumuseții este parțial alimentată de dorinta de a fi gata de selfieși impactul influențatorilor digitali de frumusețe și al platformelor de socializare asupra idealurilor de frumusețe. Consumatorii moderni bogați, în special cumpărătorii Millennials și Gen Z, sunt influențați și apreciază opiniile comunității online.

Vlogging-ul de înfrumusețare nu este nou, dar mărcile de frumusețe și-au intensificat rapid implicarea cu personalitățile de pe YouTube, care atrag audiențe masive cu tutorialele lor de machiaj și videoclipuri cu instrucțiuni.

Cu funcțiile sale de cumpărare, Instagram apare, de asemenea, ca o rețea socială de alegere pentru cumpărătorii de frumusețe bogate, aducând punctul de vânzare chiar la punctul de descoperire.

În acest context modern, povestirea digitală a devenit esențială atât pentru brandurile de frumusețe vechi, cât și pentru startup-uri.

2. Apelați la crowdsourcing pentru a dezvolta noi produse de înfrumusețare

Crowdsourcing duce industria de înfrumusețare, în special mărcile de frumusețe indie, la o frontieră cu totul nouă, redefinind modul în care produsele de înfrumusețare sunt conceptualizate, produse și vândute.

Provocatorii de frumusețe inovatori (precum Glossier) își folosesc comunitățile online prin intermediul rețelelor sociale pentru a solicita contribuția și feedback-ul consumatorilor.

Prin împuternicirea consumatorilor de a deveni co-creatori, mărcile de frumusețe Indie pot încuraja atașamente emoționale și astfel pot fideliza devreme clienții, oferind noilor mărci un avantaj față de brandurile vechi.

Caz elocvent:

Fondat în 2015, Volition este un brand de frumusețe centrat pe comunitate, cu crowdsourcing în centrul modelului său de afaceri. Oamenii își prezintă ideile pentru noi produse de înfrumusețare, care, dacă sunt considerate viabile de către echipa Volition, sunt supuse votului publicului și produse.

Odată ce produsul este comercializat cu amănuntul, alegătorilor care au participat li se oferă 40% din prețul de vânzare cu amănuntul.

3. Oferiți o experiență holistică de frumusețe prin colaborarea de wellness pe mai multe segmente

Combaterea poluării urbane. Protejarea pielii de lumina albastră dăunătoare. Îngrijirea feței dvs. cu produse fără toxine. Căutarea de wellness și un stil de viață mai sănătos transformă atitudinile față de industria frumuseții. Ne așteptăm să vedem creșterea încrucișării și colaborări între mărcile de frumusețe, fitness și wellness care joacă în aceste sectoare adiacente.

Atunci când frumusețea și fitnessul converg: creșterea categoriei de frumusețe sportivă

Gimnaziile și studiourile de fitness de tip boutique au devenit locuri de întâlnire la modă. Nu a fost o vreme în urmă când fotografierea la sală era considerată nepotrivită, dar acum Instagram este inundat de selfie-uri de antrenament.

În acest context, nu este de mirare că frumusețea pentru distracții câștigă popularitate - din cosmetice ușoare, rezistente la transpirație conceput pentru a fi purtat în timpul exercițiilor fizice machiaj curat după antrenament.

Brandurile de frumusețe răspund regimurilor de exerciții ale consumatorilor:

• Tendința în materie de frumusețe sportivă a stimulat o nouă cultură de mărci inovatoare de frumusețe: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics și Birchbox’s Arrow Line sunt exemple excelente.
• Mărcile tradiționale de frumusețe își adaptează oferta: Clinique, de exemplu, a sărit pe trendul sportiv cu linia sa de produse CliniqueFit care se adresează pre- și post-antrenament (de la pudră matifiantă la mascara rezistent la transpirație).

Pe măsură ce linia dintre fitness și frumusețe continuă să se estompeze, parteneriatele dintre mărcile de frumusețe și fitness au văzut tracțiune. Multe studiouri de fitness colaborează cu mărci de frumusețe de lux pentru a oferi facilități adaptate stilurilor de viață active.

De exemplu, lanțul de fitness de lux Equinox a colaborat cu brandul de frumusețe cult Glossier la începutul anilor 2022-2023, permițând membrilor Equinox să încerce produsele Glossier după cursuri de antrenament.

Pentru studiourile de fitness de tip boutique, produsele de înfrumusețare în studio devin, de asemenea, la fel de importante ca antrenamentele în sine pentru a oferi o experiență de fitness premium. De exemplu, Equinox oferă produsele Kiehl în dulapurile sale.

Unele centre de fitness merg chiar mai departe, experimentând oferte de frumusețe și wellness la cerere, de la crioterapie la tratamente faciale.

Frumusețea devine naturală: machiajul curat și ingredientele mai sigure cresc

Creșterea categoriei de frumusețe naturală continuă să depășească categoriile de frumusețe convenționale.

Numărul din ce în ce mai mare de consumatori bogați moderni care caută o frumusețe mai curată, mai sigură și mai bună, determină mișcarea de frumusețe naturală. Contribuția produselor cu reclamații naturale în industria frumuseții a crescut cu 50% între 2013 și 2022-2023.

Dovezile din ce în ce mai mari că anumite ingrediente dăunătoare din produsele de îngrijire personală sunt legate de o serie de probleme de sănătate influențează mai mulți cumpărători să verifice ingredientele utilizate în produsul lor, citind recenzii de frumusețe naturală online. Iar frumusețea naturală se referă tot mai mult la ceea ce nu este (absența ingredientelor nedorite) în produse. Gândiți-vă fără parabeni, fără parfum și fără coloranți sintetici.

Generațiile mai tinere și bogate fac un pas mai departe, favorizând mărcile de frumusețe care sunt ecologic și responsabil social să se alinieze la valorile lor personale.

Atrăgătoare în special pentru generația de selfie datorită naturii lor vizuale, categoria de produse cosmetice color (în special mărcile provocatoare color-cosmetice) crește în mod special.

Creșterea dincolo de arta și estetica machiajului, cosmetice de culoare curată sunt acum capabili să concureze cu adevărat cu mărcile de machiaj obișnuite, oferind culori îndrăznețe de lungă durată și fundații cu acoperire completă, dar fără substanțe chimice urâte.

Nu mai este suficient ca mărcile de frumusețe să susțină că sunt naturale. Consumatorii moderni bogați doresc transparență de la mărcile de frumusețe. Pentru a găzdui noii consumatori care se ocupă de sănătate, mărcile de frumusețe își îmbunătățesc astfel jocul prin demitizarea ingredientelor și educarea în continuare a consumatorilor.

Caz elocvent:

Site-ul de înfrumusețare pentru comerț electronic și serviciul de abonament Birchbox, de exemplu, are o categorie de magazin „Ingredient Conscious”, care conține produse de înfrumusețare curate, fără parabeni, ftalați, sulfați și produse petrochimice - patru ingrediente sunt preocupate de clienți.

Profitând de tendința industriei de înfrumusețare către produse organice și axate pe sănătate, Sephora, deținută de LVMH, a lansat în iunie 2022-2023 categoria „Clean at Sephora” de pe sephora.com (marcată clar cu un sigiliu special). Secțiunea Curăță la Sephora este o editare curată a produselor de înfrumusețare curate „lipsite de” ingrediente, cum ar fi sulfații SLS și SLES, parabeni, uleiuri minerale și alte articole pro-wellness.

Pe măsură ce gradul de conștientizare a ingredientelor crește în rândul consumatorilor, Clean at Sephora oferă mai multă transparență și face mai ușoară cumpărăturile pentru produse cosmetice curate. Sephora oferă, de asemenea, ghiduri de cumpărare online și secțiuni de educație, precum și pereți de produse dedicate pentru îngrijirea pielii și produse tematice Wellness.

Frumusețea din interior spre exterior estompează și mai mult linia dintre frumusețe și frumusețe

Pe măsură ce crește conștientizarea a ceea ce punem pe corpul nostru, crește și popularitatea abordării din interior spre exterior a frumuseții (citiți: nutricosmetice sau produse de înfrumusețare ingerabile).

Întrucât consumatorii bogați moderni adoptă o abordare mai holistică a sănătății, aceștia își abordează din ce în ce mai mult preocupările legate de frumusețe din interior spre exterior - de la suplimente de înfrumusețare pentru pudrele de înfrumusețare super-alimentare și colagen care oferă beneficii interne pentru sănătate, oferind în același timp beneficii promițătoare pentru frumusețe, cum ar fi pierderea în greutate, pielea mai clară și părul mai puternic.

Caz elocvent:

Lansat de supermodelul australian, Elle Macpherson, WelleCo oferă o linie premium de produse de înfrumusețare ingerabile pe bază de plante și suplimente alimentare. Brandul australian de wellness are un test online pentru a vă ajuta să găsiți elixirul potrivit pentru obiectivele dvs. de sănătate și frumusețe.

Marca de frumusețe și wellness Moon Juice oferă un sortiment de pulberi de înfrumusețare adaptogene (făcute din plante netoxice) axate pe păr și piele.

Nue Co. oferă vitamine și suplimente axate pe lux.

De la Net-a-Porter la Nordstrom și Sephora, comercianții cu amănuntul de lux dublează oportunitatea ingestibilă de frumusețe. Toți au un spațiu online dedicat care organizează aceste produse de frumusețe interioară pentru wellness.

4. Digitalul permite soluții personalizate de frumusețe la scară largă

Tehnologia permite mărcilor de frumusețe să fie autentic relevante pentru indivizi, la scară largă.

Un număr tot mai mare de mărci de frumusețe și comercianți cu amănuntul valorifică astfel puterea datelor și a tehnologiei - cum ar fi inteligența artificială (AI) și realitatea augmentată (AR), algoritmi, aplicații și scanere - pentru a oferi consumatorilor un nivel fără precedent de personalizarea produsului în funcție de tipurile de piele ale consumatorilor și de nevoile lor personale. Dar, în timp ce cumpărătorii de produse cosmetice tind să fie înaintea curbei bunurilor de larg consum (FMCG) în cumpărăturile online, suntem încă foarte devreme în dezvoltarea unei frumuseți cu adevărat conectate.^[3]

Caz elocvent:

Aplicația Makeup Genius de L’Oréal folosește Augmented Reality pentru a permite clienților să încerce produse cosmetice virtuale înainte de a le cumpăra.

Inspirată de Millennials nativi digital, industria frumuseții îmbrățișează și Internetul obiectelor. Shiseido a lansat un sistem de îngrijire a pielii IoT care urmărește starea de spirit, vremea, mediul și schimbările biologice pentru a veni cu seruri și hidratante specifice care se potrivesc stării actuale a pielii.

Compania de îngrijire a pielii Proven folosește algoritmi de învățare automată pentru a crea produse personalizate care se potrivesc învățărilor din sursa de date cu mărturii distilate de AI cu ceea ce un client individual împărtășește despre nevoile lor individuale. După completarea unui scurt chestionar de pe site-ul web Proven (răspunzând la întrebări despre vârsta, etnia, tipul de piele și prioritățile lor de îngrijire a pielii), clienții primesc produse personalizate pe care le pot cumpăra.

5. Incluzivitatea frumuseții: îmbrățișați diversitatea și deveniți fără gen

Categoria de frumusețe pentru bărbați este adesea citată ca un segment de piață de frumusețe cu o creștere ridicată, întrucât consumatorii de sex masculin conștienți de imagine arată un entuziasm crescut pentru categoriile de îngrijire și produse de înfrumusețare.

Caz elocvent:

Chanel și-a debutat linia de machiaj pentru bărbați, Boy de Chanel, în septembrie 2022-2023 în Coreea de Sud. Colecția va fi lansată în întreaga lume în noiembrie 2022-2023 pe platformele de comerț electronic Chanel și va debuta în buticurile Chanel, începând cu ianuarie 2022-2023.
Acum, când un brand vechi iconic a intrat în spațiul de machiaj pentru bărbați, restul industriei va urma probabil exemplul. Și acesta este un pas către o industrie a frumuseții mai incluzivă.

(De remarcat: un pionier remarcabil, Tom Ford a lansat produse cosmetice pentru bărbați în 2013).

Dar, dincolo de îngrijirea bărbaților, industria produselor cosmetice începe să se concentreze asupra incluziunii totale, pe măsură ce consumatorii caută din ce în ce mai multe produse care se potrivesc cu etnia și individualitatea lor. Există, așadar, mari oportunități pentru mărci care primesc și îngrijesc oameni de toate formele, vârstele, culorile și stilurile de viață.

Caz elocvent:

Fenty Beauty de la Rihanna, de exemplu, abordează diversitatea oferind o gamă inclusivă de produse de ten „nuanțe pentru toți” pe tonurile pielii. Fenty Beauty a fost lansat cu 40 de culori diferite pentru fundația Pro Filt’r - de la cele mai frumoase la cele mai profunde - în 17 țări dintr-o dată (ceea ce este oarecum fără precedent pentru un nou brand).

Dacă marca de machiaj nu a fost prima care a oferit o gamă atât de largă de nuanțe (M.A.C și Make Up For Ever au vândut deja game de nuanțe expansive), Fenty Beauty a pus în centrul atenției nevoia de diverse produse de înfrumusețare. Campaniile de marketing ale Fenty Beauty reprezintă o sărbătoare nepăsată a diversității.

Brandurile de patrimoniu de lux au urmat exemplul. Dior, de exemplu, a anunțat la Cruise 2022-2023 că lansează un nou fond de ten lichid cu 40 de nuanțe sub linia Dior Backstage.

De asemenea, mărcile devin din ce în ce mai conștiente de barierele de estompare a genului și încep să promoveze frumusețea unisex, cum ar fi Contextul mărcii de îngrijire a pielii. Potrivit lui Mintel, pe măsură ce consumatorii solicită din ce în ce mai mult produs personalizat de înfrumusețare, mărcile vor accepta incluzivitatea, privind dincolo de vârstă, sex, sexualitate și tipul de corp.^[4]

Caz elocvent:

Lansată în ianuarie 2022-2023, Fluide este o linie de produse cosmetice care celebrează frumusețea diversă oferind machiaj „pentru toată lumea - pentru toate expresiile de gen și tonurile pielii”. În plus față de mesajul lor inclusiv, noul brand de frumusețe donează, de asemenea, un procent din încasările lor organizațiilor LGBTQ.

Ne așteptăm ca mărcile de frumusețe să exploreze cum să promoveze cel mai bine imagini incluzive și campanii neutre de gen, să își diversifice narațiunea și să lanseze un număr din ce în ce mai mare de produse fără gen sau fluide de gen în 2022-2023, care acționează pentru a sprijini o abordare mai diversă și incluzivă a frumuseții.

6. O nouă atitudine: uitați de anti-îmbătrânire, gândiți-vă la o îmbătrânire sănătoasă

Îmbătrânirea tendințelor demografice și dorința tot mai mare de a păstra aparițiile tinere au îngrijit industria cosmeticelor din întreaga lume. Acest segment în creștere al consumatorilor merită atenția mărcilor.

În paralel, consumatorii Millennial orientați spre sănătate abordează îmbătrânirea cu dorința de sănătate întinerire. Mărcile de frumusețe de lux ar trebui să valorifice acest impuls pentru a promova îngrijirea preventivă a pielii și produse de înfrumusețare holistice ale pielii - inclusiv caracteristici de protecție a pielii, cum ar fi poluarea aerului și digitală.

Pentru a atrage consumatorii bogați moderni, brandurile de lux trebuie să se îndepărteze de limbajul anti-îmbătrânire conotat negativ și să adopte în schimb îmbătrânirea cu grație. Narațiunile mărcilor vor trebui să se adapteze pentru a reflecta aceste valori moderne de vârstă și wellness.

Caz elocvent:

Expunerea la lumină albastră (denumită și lumină vizibilă la energie ridicată sau lumină HEV) de la dispozitivele digitale este o nouă preocupare emergentă a pielii. Brandurile de frumusețe de lux sunt luate în seamă.

De exemplu, Estée Lauder oprește lumina albastră cu noua sa recuperare sincronizată complexă supraalimentată Eye Night Repair Eye. Potrivit Estée Lauder, tratamentul este conceput pentru a ajuta la repararea și prevenirea „impact vizibil asupra pielii a atacurilor din zilele noastre, inclusiv lipsa somnului, UV, poluare, chiar și expunerea la lumina albastră.”

Viitorul frumuseții high-end

Consumatorii moderni de frumusețe bogată sunt mai bine orientați spre sănătate, mai diversi și mai puternici din punct de vedere tehnologic decât oricând. Se grăbesc să încerce noi produse de înfrumusețare și așteaptă transparență de la mărcile de frumusețe pe care le cumpără.

Pentru a avea succes, brandurile de lux trebuie să fie autentice și să demonstreze o înțelegere emoțională mai profundă a identității clienților lor. Mărcile trebuie să fie flexibile pentru a rămâne relevante pentru o comunitate diversificată de consumatori. Brandurile de frumusețe trebuie, de asemenea, să valorifice tehnologiile digitale și mass-media online pentru a oferi personalizarea produselor la scară largă.

Pe măsură ce industria internațională a frumuseții continuă să se îndrepte spre o convergență holistică între sectorele cosmetice și bunăstare, echilibrul puterii dintre mărcile de frumusețe vechi și provocatorii de înfrumusețare de pe piața digitală se schimbă.

Cumpărătorii de frumusețe caută inspirație și soluții de cumpărături online.Cartea de joc pentru construirea și susținerea loialității mărcii se schimbă astfel.

Povestirile digitale autentice, experiențele personalizate și o abordare rapidă a inovației sunt esențiale. Mărcile care nu reușesc să se adapteze își vor pierde din ce în ce mai mult bazele și relevanța în acest context modern.

1. Ce pot învăța jucătorii de frumusețe sectorului consumatorilor despre întreruperea digitală, de Sara Hudson, Aimee Kim și Jessica Moulton, McKinsey, aprilie 2022-2023.
2. Cinci perspective cheie din frumusețea și îngrijirea personală a Euromonitor International 2022-2023, de Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 mai 2022-2023.
3. Viitorul frumuseții, de The Nielsen Company, 2022-2023.
4. 2022-2023 Tendințe globale de frumusețe și îngrijire personală, de Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.