Viitorul luxului: 13 tendințe ale luxului să rămână înainte în 2022-2023

Cuprins:

Anonim

Acest articol face parte dintr-o mini-serie despre viitorul luxului. Descoperiți cum digitalul transformă lumea luxului și modelează noile așteptări ale consumatorilor.

  1. Anul în revistă: Cel mai bun lux în 2022-2023. O selecție organizată a celor mai bune povești din 2022-2023.
  2. Viitorul luxului: 13 tendințe de a rămâne înainte în 2022-2023. O abordare opinionată asupra celor mai importante tendințe pentru a atrage consumatorii bogați.

În ciuda nesiguranțelor geopolitice și a temerilor de recesiune, 2022-2023 s-a dovedit a fi un an de creștere decentă pentru industria luxului, care a atins aproximativ 1,4 trilioane de dolari la nivel global.[1]

În mod așteptat, vânzările online au continuat să câștige cote de piață la nivel global, consumatorii bogați fiind din ce în ce mai influențați și permiși de canalele digitale.

Noile generații de consumatori de lux mereu exigenți rescriu manualul de reguli al industriei, mai repede decât anticipau majoritatea mărcilor de lux vechi.

Piața de lux tradițională antiglonț, odată cu gloanța, se află în mijlocul unei transformări seismice și, s-ar putea spune, suferă de o profundă criză de identitate.

Noi credem luxul existențial va fi una dintre temele care vor lua centrul în 2022-2023 și nu numai. Brandurile de lux vor face o oarecare introspecție și își vor redefini scopul pentru a reflecta mai bine schimbările societale. Luxul va fi distilat până la esența sa - brut, sensibil, profund înrădăcinat în măiestrie și alimentat de inovație.
Pentru a rămâne relevante, brandurile de lux vor trebui într-adevăr să creeze angajament mai profund și mai semnificativ împreună cu consumatorii lor bogați moderni, oferă o nouă gamă de experiențe personalizate și inovează atât modelele lor de afaceri, cât și propunerile de valoare pentru a se potrivi stilurilor de viață moderne cu infuzie digitală. În scurt: împuternicește identități și expresii individuale.

Clientul de lux este prezent și din ce în ce mai activ, rescriind dramatic regulamentul industriei. Mărcile vor trebui să pivoteze către un nou model pentru a răspunde nevoilor clienților atunci când vine vorba de cumpărare, consum și comunicare.

Claudia D’Arpizio, Bain & Company

Dacă 2022-2023 aduce cu sine o mulțime de incertitudine și provocări, pentru mărcile de lux orientate spre viitor cu o mentalitate potrivită, anul viitor va aduce oportunități nelimitate.

Iată deci 13 tendințe cheie ale luxului pentru a vă asigura afacerea de lux în viitor.

13 tendințe critice pentru a rămâne înainte în 2022-2023

1. Relevanța este noua moștenire

Patrimoniul și o moștenire de lungă durată nu mai garantează valoarea mărcilor de lux consacrate.

Dincolo de acreditările lor istorice, brandurile de lux trebuie să caute continuu noi căi de relevanță în conformitate cu așteptările de astăzi. Nu înseamnă că mărcile de lux nu pot comunica despre statutul lor trecut, dar trebuie să se gândească la modalități de a-și adapta mesajul la un context cultural modern pentru a oferi relevanță personală.

Povestirea ar trebui să fie despre celebrarea pasiunilor consumatorilor și activarea exprimării de sine, nu doar despre o istorie a mărcii.

2. Consolidare pentru diversificarea și extinderea recursului

În ultimii ani au fost ritmate de cele mai mari puteri de lux care au început să facă achiziții rapide. Fie pentru a-și extinde acoperirea globală, fie pentru a-și crește baza de clienți, conglomeratele de lux au investit puternic în construirea unui portofoliu consolidat de mărci.

În 2022-2023, consolidarea va continua să modeleze piața globală a luxului.

3. Datele ca lansator pentru etichete private

În mod interesant, etichetele private de lux (mărcile interne) de către comercianții cu amănuntul și non-designeri sunt gata să accelereze în 2022-2023 și nu numai.

De la eticheta internă a domnului Porter, domnul P, până la primul brand de portofoliu al Revolve Group, Rêve Riche a fost lansat în noiembrie 2022-2023, comercianții cu amănuntul online de lux par bine pregătiți să își lanseze propriile linii de marcă. Prin valorificarea lor bogăția de date despre vânzări și comunitatea lor online existentă, comercianții cu amănuntul de lux pot crea cu ușurință linii interne îndrăgite.

4. Cultură crescută a incluzivității

În 2022-2023 au apărut unele programe de incluziune, dar multe dintre ele au fost în mare parte schimbări superficiale mai degrabă decât factori de schimbare profundă.

În 2022-2023, ne așteptăm să vedem brandurile de lux investind mai serios în incluzivitate. Dincolo de marile campanii lucioase, o vor face încorporează incluzivitatea în modelele lor de afaceri și cultura internă in totalitate.

Inițiativele companiilor de lux vor fi supuse unui control crescut în ceea ce privește sinceritatea și rezultatele. De la modele de casting din medii variate până la angajarea de ofițeri șefi ai diversității, brandurile de lux vor fi, de asemenea, mai vocale cu privire la eforturile lor de incluziune.

5. Noutate și nulitate: personalizare receptivă

De-a lungul anilor 2022-2023, consumatorii bogați se vor aștepta din ce în ce mai mult servicii și experiențe adaptive pentru a se potrivi nevoilor lor în schimbare. Brandurile de lux vor lucra pentru a oferi experiențe personalizate și în timp real comoditate perfectă cu sprijinul tehnologiilor precum recunoașterea facială, senzori și obiecte inteligente.

6. Diavolul este în date

Companiile de lux au început mai serios să își valorifice bogăția de date despre clienți în 2022-2023, dar o serie de încălcări ale datelor au întărit întrebările privind protecția datelor și confidențialitatea consumatorilor.

Legislații, precum Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), sunt adoptate în întreaga lume și reafirmă nevoia ca întreprinderile de lux să se gândească profund și cu atenție la confidențialitate atunci când gestionează datele consumatorilor lor bogați. în 2022-2023.

Dacă consumatori bogați apreciați-le confidențialitatea, ei, de asemenea doresc o experiență personalizată.

În 2022-2023, brandurile de lux vor valorifica datele comportamentale pentru a oferi conținut mai personalizat. Pentru a crea o vizualizare completă a clienților, mărcile de lux vor extrage date conectate din toate punctele de contact ale clienților - canale fizice și digitale.

În plus, dincolo de integrarea datelor clienților, mărcile de lux se vor adânci în datele nestructurate provenite de la diverse platforme digitale și sociale pentru a oferi personalizare la scară mai mare.

Consumatorii bogați vor deveni mai conștienți de modul în care datele lor sunt colectate și utilizate, solicitante mai multă transparență de la branduri de lux care adună date.

7. Coloana vertebrală a durabilității

Dacă Stella McCartney este cunoscută pentru susținerea sustenabilității în lumea luxului (brandul de modă a lansat „Lumea sustenabilității” pentru a-și documenta practicile durabile), multe mărci de lux încă nu se uită decât la suprafață.

Consumatorii moderni bogați, în special generațiile mai tinere, caută să exprime cine sunt, mai degrabă decât ceea ce au.
Dincolo de utilizarea unor materiale mai conștiente (cum ar fi pielea vegană sau bumbacul organic), în 2022-2023, ne așteptăm să vedem programe mai durabile de transformare. Companiile de lux vor împuternici consumatorii bogați să înțeleagă, să urmărească și să-și controleze propriul impact pentru mai mult consum responsabil de lux.

8. Blockchain pentru salvare

Mărcile experimentează deja blockchain-ul pentru a asigura autenticitatea și trasabilitatea. Pe măsură ce proporția vânzărilor online de lux continuă să crească, autenticitatea digitală va fi o temă de top pentru 2022-2023.

Tehnologia s-a dovedit în 2022-2023 a fi cea mai scalabilă și mai fiabilă modalitate de a oferi trasabilitatea produsului și combaterea contrafacerii, 2022-2023 vor vedea mai multe mărci să-l adopte pentru cele mai scumpe articole.

9. Muncile reci devin mainstream

Colaborările nu mai sunt o noutate, dar nu au ajuns încă la suprasaturare. 2022-2023 se va vedea colaborări exclusive între mărci de lux și parteneri neașteptați.

Aveți grijă la diluarea mărcii și la oboseala clienților atunci când mărcile de lux încep să se întindă prea subțire sacrificând calitatea produsului intrinsec pentru o atitudine strălucitoare de îmbrăcăminte de stradă.

10. Brand-tertainment este noul joc de lux

Convergența jocurilor și luxului va crește în 2022-2023, pe măsură ce mărcile de lux realizează puterea de a scufunda consumatorii în lumi participative.

Exemplu: în 2022-2023, Louis Vuitton a devenit primul brand de lux care a colaborat cu jocul video online League of Legends de la Riot Games. Casa de modă de lux a oferit ținute în joc (numite „piei” în jocuri) și o colecție de capsule corespunzătoare proiectată de Nicolas Ghesquière. Louis Vuitton a proiectat și o husă de transport pentru trofeul Campionatului Mondial League of Legends, cunoscut sub numele de Summoner’s Cup.

Consumatorii bogați se obișnuiesc deja cu relațiile cu entitățile bazate pe AI. Ne așteptăm să vedem însoțitori virtuali marcați în creștere în 2022-2023.

11. Comunități de rețea socială de generație nouă și comunități de marcă

În 2022-2023, consumatorii vor continua să caute alternative la comunitățile online populare și la platformele de socializare. Platformele sociale de nișă precum TikTok vor continua să câștige popularitate în rândul consumatorilor bogați moderni. Utilizatorii vor îmbrățișa spații digitale mai intime, care promovează conexiuni semnificative, care îmbunătățesc viața, cu colegii și mărcile cu aceeași idee.

Pentru mărcile de lux, aceasta va însemna un angajament față de centrat pe client și adoptarea unor platforme sociale alternative pentru a răspunde dorinței consumatorilor de mai mult aspect autentic, nefiltrat în culise.

Comerțul social va continua, de asemenea, în 2022-2023. Tracțiunea în creștere și noile lansări recente de funcții precum Instagram Shopping, Checkout pe Instagram și memento-uri pentru lansări de produse sunt indicatori clari ai unei treceri la cumpărături sociale.

12. Pop-up-uri figitale în creștere: Personalizarea digitală îndeplinește noi formate de retail

Profitând de lipsă, brandurile de lux vor continua să investească din ce în ce mai mult în spații și ferestre pop-up pe termen scurt, ca un pilon paralel cu retailul lor fizic, alături de flagship-uri și magazine.

În timp ce vânzarea cu amănuntul tradițională din cărămidă și mortar se luptă, comerțul cu amănuntul fizic în general se confruntă cu o renaștere cu formate noi și tehnologii mai avansate pentru a oferi experiențe personalizate.

Marca de îngrijire a pielii de prestigiu, Magazinul inteligent Future X al SK-II, de exemplu, utilizează recunoașterea facială de ultimă generație, viziunea computerizată, tehnologia Inteligenței Artificiale (A.I.) pentru a oferi clienților recomandări personalizate de îngrijire a pielii.

SK-II a lansat, de asemenea, o sticlă inteligentă cu senzori încorporați și o aplicație însoțitoare pentru cea mai vândută esență de tratament facial pentru a ghida experiența produsului și rutina de îngrijire a pielii în confortul propriilor case.

Acesta este genul integrare tehnologică și figital inovaţie pe care l-am putut vedea decolând în 2022-2023.

13. Unboxing-ul este noua vitrină

În 2022-2023, ambalajul va juca din ce în ce mai mult un rol important pentru a oferi experiențe premium comerțului electronic de lux.

Întrucât consumatorii bogați cumpără din ce în ce mai mult online, crearea unei experiențe unboxing premium încântătoare, memorabile (actul de a desfacea ambalajul unei livrări anticipate), care le sporește simțurile, va juca un rol esențial pentru brandurile de lux.

Demnă, nu risipitoare, provocarea pentru mărcile de lux va fi să găsească echilibrul corect între ambalaje de lux și obiective de durabilitate.

Suntem pregătiți să vedem mai multe branduri de lux care experimentează cu noi materiale premium durabile, povestiri digitale și reimaginează modul în care își pot transforma ambalarea în suveniruri prețioase.

Schimbarea este singura constantă

Oarecum standardizare și asemănare relativă a mărcilor tradiționale de lux încep să afecteze industria în ansamblu. Și odată cu creșterea noilor mărci premium și de lux perturbatoare directe către consumatori, consumatorii bogați au acum acces la alternative interminabile de lux. Au mai multă libertate de a se deplasa între branduri ca niciodată.

În acest context modern de „epuizare creativă” relativă de lux, mărcile trebuie să își revendice statutul de inovator prin livrarea unui formă atemporală și la timp de valoare semnificativă.

În 2022-2023 și nu numai, brandurile de lux vor trebui să intensifice eforturile de păstrare și să ia în considerare modalități noi de a câștiga și de a spori loialitatea clienților dincolo de noțiunile standard de recompense.

În încheiere, după cum se spune vechea zicală, schimbarea este singura constantă. Cele mai importante mărci de lux ale viitorului vor fi cele care se recalibrează cu succes ca răspuns la noțiunile schimbătoare de lux și la așteptările noilor consumatori, fără a-și dilua valorile de bază.

  1. Bain & Company Luxury Study, ediția a 18-a, de Bain & Co și Altagamma, noiembrie 2022-2023.

Imagini: Magazin de noutăți de Anagrama