Acest articol face parte dintr-o mini-serie despre viitorul luxului. Descoperiți cum digitalul transformă lumea luxului și modelează noile așteptări ale consumatorilor.
- Anul în revistă: Cel mai bun lux în 2022-2023. O selecție organizată a celor mai bune povești din 2022-2023.
- Ediția Viitoare: 6 tendințe critice de lux pentru a rămâne în avans în 2022-2023. O abordare opinionată asupra celor mai importante tendințe pentru a atrage consumatorii bogați.
2022-2023 a fost un alt an de creștere solidă pentru industria luxului. Majoritatea mărcilor de ultimă generație au înregistrat vânzări semnificative pe măsură ce investițiile lor în digital au început să dea roade. Brandurile care sunt cele mai anticipative domină într-adevăr clasamentul nostru dintre cele mai căutate mărci de lux din lume. Sunt pe drumul cel bun pentru a atinge proiecția noastră pentru 2025, estimând cel puțin 20% din vânzările lor totale să aibă loc online.
Până în 2025, aproape o cincime din vânzările personale de lux vor avea loc online.
Cu toate acestea, 2022-2023 nu va fi la fel de strălucitor. Incertitudinile macroeconomice apar pe parcursul anului. Având în vedere faptul că China este un factor atât de important al vânzărilor mondiale de bunuri de lux, industria va fi printre primele victime ale unui mediu comercial global în deteriorare.[1]
Mai mult, o disparitate din ce în ce mai mare a câștigurilor în Occident, combinată cu o schimbare generațională în rândul consumatorilor de lux, determină clienții bogați să caute o abordare nouă și diferită a luxului.
Trebuie să recunoaștem faptul că la un moment dat vom încetini, nu putem continua să creștem cu 50-60% pe lună, este imposibil.
MARCO BIZZARRI, CEO GUCCI
Consumatorii bogați vor favoriza într-adevăr intimitatea și securitatea până în 2022-2023.[2] Bain & Company au descoperit, de asemenea, că aproape jumătate din toți consumatorii și, în mod esențial, majoritatea mileniilor, cumpără mai puține bunuri și mai multe experiențe.[3] De exemplu, Euromonitor se așteaptă ca economia experienței, care include servicii de agrement, recreere, călătorii și alimente, să crească de la 5,8 miliarde de dolari în 2016 la 8 miliarde de dolari în 2030.[4]
Brandurile de lux vor trebui să ofere o nouă gamă de servicii și experiențe pentru a răspunde noilor așteptări ale industriei.
6 tendințe critice pentru a rămâne înainte în 2022-2023
Deci, pe ce ar trebui să se concentreze brandurile de lux în 2022-2023 pentru a rămâne relevante și pentru a interacționa cu consumatorii lor bogați? Ne uităm la cele mai importante șase tendințe care vor separa câștigătorii de învinși în următorii ani.
1. Jucători noi, noua carte de joc
Luxul nu mai este limitat la mărcile vechi. Vedem, în schimb, o proliferare de noi jucători născuți în digital și de mărci de nișă care iau industria luxului la asalt. Aceste mărci inovatoare digitale native tind să fie mai capabile să îndeplinească așteptările în schimbare ale consumatorilor bogați moderni.
Ne așteptăm să vedem apariția de noi mărci de lux, destinate în mod special diferitelor triburi ale consumatorilor. Brandurile de lux vechi vor trebui astfel să pivoteze de la ultraexclusivitate la o nouă aromă de incluzivitate pentru a se alinia la această schimbare socială. Aceste prime mărci de lux digitale nu au într-adevăr sisteme și procese vechi care să le împiedice, ceea ce înseamnă că pot inova rapid.
Creșterea acestor concurenți de lux promite să scuture și mai mult piața de lux tradițională antiglonț. Pentru mărcile de lux, este timpul de renovare sau altfel.
2. Dincolo de puritatea mărcii
Va fi interesant în 2022-2023 să acordați o atenție deosebită „contaminării” trans-industriale (colaborări sau oferte noi care măresc ADN-ul mărcii, mai degrabă decât să-l distorsioneze) și schimbărilor culturale profunde și modul în care acestea afectează cele mai tradiționale case de lux. Silozurile se sparg. De aceea, vedeți retaileri de lux, cum ar fi Net-a-Porter, Saks Fifth Avenue sau Neiman Marcus, care vând produse de wellness.
Brandurile de lux vor ajunge din ce în ce mai mult în afara sectorului lor, de la colaborări cu capsule la numiri de talente creative creative și noi modele de afaceri.
Sunt și consumatorii bogați nu mai sunt „cumpărători de lux absolut”. În schimb, se amestecă din ce în ce mai mult și se potrivesc cu cel înalt cu cel mic. Această tendință pare să îndeplinească nevoia consumatorilor bogați moderni de a-și exprima propriul stil, în comparație cu markerii tradiționali ai luxului.
De asemenea, înseamnă că vom continua să vedem mai multe colaborări în afara frontierei tradiționale de lux. Un alt punct interesant de remarcat este creșterea luxului de închiriat (Like Rent the Runway, care oferă acces la haine și accesorii de lux pe bază de abonament).
3. Minte milenară
Pentru a rămâne relevante în contextul modern, brandurile de lux se vor concentra în continuare pe consumatorii individuali și vor adopta interpretări progresive ale ideii de lux. Mai mult decât o simplă schimbare demografică, vor fi recompensate mărcile de lux care vor depăși eforturile direcționate generațional pentru a înțelege pe deplin mentalitatea noilor consumatori moderni de lux.
Consumatorii milenari sunt noile forțe motrice ale luxului. Influența, motivațiile, comportamentele și valorile lor vor continua să redefinească luxul la fiecare punct de contact din călătoria lor complexă de cumpărare - de la poziționarea mărcii la dezvoltarea durabilă a produselor, operațiuni de afaceri și strategie de marketing.
4. Personalizare la scară
Brandurile de lux vor deveni din ce în ce mai personalizate și mai convenabile. Cumpărătorii de lux caută experiențe digitale și fizice fără probleme. Se așteaptă ca interacțiunile lor online cu un brand să se potrivească cu experiența lor offline de primă clasă. Drept urmare, brandurile de lux trebuie să proiecteze un ecosistem omnicanal impecabil.
În 2022-2023, aceasta va include mai multe experimentări cu tehnologii conective precum Realitatea Augmentată (AR) și Inteligența Artificială (AI). Rețelele sociale vor continua, de asemenea, să joace un rol cheie în aporturile consumatorilor generatoare de valoare, în sursă colectivă și în inspirațiile creative.
5. Durabilitatea este esențială
Poveștile mărcilor de lux vor depăși, de asemenea, stilul de viață aspirațional al consumatorilor lor. Ele vor fi mai bazate pe autenticitate și responsabilitate socială. Acest accent pus pe experiențele bazate pe valoare creează noi oportunități de a se implica cu consumatorii bogați, aducând o contribuție semnificativă la stilul lor de viață, conducând în același timp la schimbări pozitive în lume.
Mai multe mărci vor investi în practici etice și durabile pentru a satisface cererea consumatorilor lor bogați. Acesta este motivul pentru care am văzut un număr din ce în ce mai mare de mărci de lux precum Gucci, Michael Kors și Diane Von Furstenberg anunțându-și angajamentul recent față de practicile de modă mai etice, incluzând lipsa blănurilor.
Consumatorii moderni bogați fac din ce în ce mai mult cumpărături cu scopuri. Acestea sunt conduse de un angajament față de sustenabilitate, cer trasabilitate și transparență în achizițiile lor și aleg mărci care conduc la schimbări pozitive. Consumatorii bogați doresc mărci de lux cu povești semnificative. Ca urmare, brandurile de lux vor trebui să devină mai vocale cu privire la angajamentele lor față de durabilitate și practici etice.
6. Diversitate incluzivă
În cele din urmă, diversitatea și fluiditatea de gen iau avânt. Ne așteptăm să vedem mai multe mărci de lux care să experimenteze în afara limitelor tradiționale ale ceea ce este „pentru bărbați” și ceea ce este „pentru femei” și să celebreze diversitatea. Case de modă de lux precum Louis Vuitton, Burberry și Dior au început deja să îmbrățișeze această filozofie. De asemenea, Chanel tocmai și-a lansat linia de machiaj pentru bărbați, Boy de Chanel, care va fi probabil urmată de restul industriei.
- Cum Europa a devenit o putere în lux, de Rachel Sanderson, Financial Times, 15 octombrie 2022-2023.
- 4 Mega-Tendințe în avans pentru piața de lux în 2022-2023: așteptați-vă la tulburări și încetinirea vânzărilor, de Pamela N. Danziger, Forbes, 18 decembrie 2022-2023.
- Firmele consacrate încearcă să danseze pe un ton milenar, The Economist, 4 octombrie 2022-2023.
- Megatrend: Experimentați mai mult, Euromonitor Research, 2 noiembrie 2022-2023.