Cu peste 1 miliard de conturi de utilizator active, WeChat este cea mai eficientă platformă pentru ca mărcile de lux să se angajeze cu turiștii lor chinezi bogați înainte, în timpul și după călătorii.
Prin crearea unui cont oficial de marcă pe WeChat, mărcile de lux pot partaja știri și actualizări cu adepții lor. Dar platforma este acum mult mai mult decât un flux de știri și o aplicație de mesagerie pentru bogații chinezi Millennials.
În aprilie 2022-2023, WeChat a anunțat lansarea mini-programului Go „Europe Experience” pentru șase dintre cele mai populare destinații de călătorie ale turiștilor chinezi din Europa: Amsterdam, Paris, Berlin, Roma, Londra și Barcelona. The Mini programe WeChat oferiți informații detaliate despre cele șase orașe, inclusiv atracții turistice, recomandări de luat masa și, desigur, locații de cumpărături de ultimă generație.
WeChat oferă informații detaliate despre afaceri, cum ar fi adresele restaurantelor și magazinelor cu amănuntul și orele de deschidere. De asemenea, turiștii chinezi pot folosi WeChat pentru a achiziționa bilete pentru spectacole și atracții populare sau pentru a primi vouchere de reducere promoționale de la furnizorii locali.
După lansarea mini-programelor sale, aplicația mobilă a anunțat lansarea Zonele mărcii WeChat în decembrie 2022-2023. Zonele de marcă permit mărcilor să ajungă și să interacționeze cu noi potențiali clienți, chiar dacă în prezent nu își urmează contul oficial WeChat.
Drept urmare, oportunitățile pentru brandurile de lux de a-și conștientiza WeChat și de a interacționa cu turiștii chinezi bogați din străinătate sunt acum imense.
Cum se utilizează WeChat: Cele mai utile 7 caracteristici WeChat pentru mărcile de lux
1. Construiți-vă conștientizarea mărcii pe WeChat
Atunci când vizează călătorii chinezi bogați, brandurile globale de lux ar trebui să sublinieze cultura internațională a mărcii lor și exclusivitatea anumitor produse sau colecții care sunt disponibile numai în anumite magazine și țări.
2. Creșteți-vă angajamentul de marcă cu turiștii chinezi
WeChat are o caracteristică de geo-localizare care permite utilizatorilor să-și partajeze locația online. În timp ce călătoresc în străinătate, turiștii chinezi bogați, în special Millennials și Generation Z, se bucură de prestigiul de check-in într-o locație de lux. Brandurile de ultimă generație ar trebui să-și încurajeze vizitatorii să se înregistreze în magazinele lor, oferind conținut exclusiv clienților de pe WeChat.
3. Activați-vă adepții WeChat
O altă caracteristică utilă a WeChat este opțiunea pentru mărci de a trimite notificări personalizate adepților lor atunci când se află într-o anumită apropiere de magazinul lor. De exemplu, puteți să vă întâmpinați adepții imediat ce ajung la destinația de călătorie și să oferiți informații utile despre locația magazinului dvs.
4. Sporiți acoperirea mărcii în China
Brandurile de lux își pot încuraja clienții să răspândească vestea prin includerea codurilor QR WeChat pe merchandising-ul lor, cataloage și ambalaje. Codurile QR îi ajută pe clienți să-și găsească rapid pagina de marcă pe WeChat, astfel încât noii cumpărători potențiali să vă poată descoperi produsul.
5. Conduceți traficul magazinului de pietoni către magazinele dvs. fizice
WeChat vă poate ajuta clienții să vă localizeze magazinul cu caracteristicile sale de direcționare geografică și localizare magazin. Aplicația include o opțiune de a rezerva un taxi sau de a salva indicații de conducere pentru o utilizare ulterioară offline. Poate fi folosit și pentru a rezerva o întâlnire cu un reprezentant de vânzări al magazinului. Rețineți că trebuie să vă asigurați că magazinele dvs. internaționale sunt toate integrate cu WeChat pentru ca serviciile bazate pe locație să funcționeze. Cele mai multe mărci de lux în acest moment și-au conectat doar magazinele chinezești cu platforma.
6. Facilitați achiziția cu amănuntul cu WeChat
Clienții chinezi vor apela adesea la WeChat atunci când încearcă să comunice cu un personal de retail. Aplicația include informații care vor ajuta la reducerea impactului barierei lingvistice, oferind informații actualizate despre disponibilitățile și prețurile stocului dvs., dacă magazinul dvs. este înregistrat la WeChat.
7. Obțineți informații profunde despre clienți și analize
Obțineți informații și analize detaliate ale clienților: Big data și informații detaliate despre clienți se află în centrul unei strategii de marketing digital de impact online, dar și offline. Cu WeChat, brandurile de lux au acces la o multitudine de informații despre clienții lor existenți și potențiali. Aplicația oferă o capacitate CRM pentru mărci de a-și gestiona campania de sensibilizare sau de a trimite sondaje de satisfacție direcționate către clienții lor.
