Millennials remodelează industria călătoriilor de lux. Afluența nu mai este legată de fizicitatea a ceea ce dețineți. În schimb, noul simbol de stare poate fi găsit în bogățiile de experiență pe care le trăiți. 72 la sută dintre milenari preferă într-adevăr să-și cheltuiască banii pe experiențe, mai degrabă decât pe obiecte materiale.[1] Cu 23 la sută din milenii mai predispuși să călătorească decât omologii lor mai în vârstă, se așteaptă ca industria călătoriilor și a ospitalității să beneficieze de 1,4 trilioane de dolari cheltuite pe an de către călătorii mai tineri din afluenți până în 2022-2023.[2]
Dar nu toată lumea din industrie va beneficia în mod egal de această creștere a cheltuielilor. Multe hoteluri de lux și companii aeriene, în special, se confruntă cu provocări strategice datorită naturii pe termen lung și a capitalului intensiv al afacerii lor. Ciclurile îndelungate de dezvoltare obligă companiile să ia decizii de investiții critice astăzi, dacă doresc să rămână relevante în 10 ani.
Millennials sunt cu 23% mai interesați de explorarea lumii decât generațiile mai vechi și reprezintă 20% din toți turiștii internaționali.
Boston Consulting Group
Drept urmare, hotelurile de lux și companiile de turism de ultimă generație își revizuiesc strategia de marketing pentru a face apel la consumatorii bogați Millennial și pentru a oferi experiențe care depășesc un bilet de avion sau o cameră de hotel.
Călătoriile de lux și marketingul pentru ospitalitate pentru baby-boom-urile se refereau la imagini lucioase ale cuplurilor Gen X care sorbeau cocktailuri lângă piscină. Această narațiune nu funcționează cu generațiile mai tinere. Mărcile au acum nevoie de noi viziuni dacă doresc să suscite interesul călătorilor bogați ai Mileniului. Generația dezvoltată pe individualism, independență și Instagram caută mai presus de toate autenticitatea și partajabilitatea.
Experiența de călătorie de lux autentică atrage călătorii bogați ai Mileniului
Milenarii bogați care planifică o vacanță de lux sunt din ce în ce mai inspirați de povești de autenticitate și veridicitate. Vor să experimenteze istoria și tradițiile țării pe care o vizitează. Sustenabilitatea mediului și responsabilitatea socială joacă, de asemenea, un rol important în furnizarea unui sentiment de autenticitate care atrage călătorii mai tineri bogați.
Companiile de turism de ultimă generație, precum Scott Dunn, văd că vânzările lor pentru experiența de călătorie de lux cresc în mod exponențial, pe măsură ce Millennials înlocuiește Baby Boomers drept clientela lor principală. Călătorii mai tineri sunt mai interesați să experimenteze o retragere digitală de detoxifiere în Bhutan, de exemplu, decât să stea lângă o plajă de hotel din Thailanda. Furnizarea unei experiențe care se bazează pe ceva real și unic este un punct critic de vânzare pentru acea generație. Acestea sunt elemente care contribuie la crearea unei experiențe autentice despre care se poate vorbi, fotografia și partaja pe social media.
Destinațiile prietenoase cu Instagram văd o creștere a vizitatorilor bogați ai mileniilor
Rețelele sociale, și Instagram, în special, au oferit un impuls semnificativ în cheltuielile cu ospitalitatea pentru țările care au reușit să utilizeze marketingul influencer și experiențele perfecte. Islanda, Iordania și Noua Zeelandă sunt câteva dintre noile destinații care au reușit să profite de pofta de experiențe de călătorie originale și frumoase de la Millennials.
Luați de exemplu micul oraș alpin Wanaka din Noua Zeelandă. În 2015, consiliul său de turism a organizat o campanie de marketing pentru influențatori. Au găzduit influenți Instagram populari care, în schimb, și-au împărtășit poveștile pe social media. Rezultatul a fost cea mai rapidă creștere a turismului din țară, cu o creștere de 14% de la an la an.
Influențerii online care își împărtășesc vizual călătoriile au condus la un nou val de viață aspirațională. Milenarii nu numai că doresc cultura locală și aventurile autentice pentru a bifa elementele din lista lor de găleată, ci și pentru că face o poveste excelentă de partajat pentru lumea online.
O schimbare generațională în aspirațiile de călătorie high-end
Nu doar modul în care comunicăm și împărtășim s-a schimbat, ci și valorile și etica muncii s-au schimbat. Spre deosebire de predecesorii lor, Millennials sunt mai puțin legați de reperele muncii și ale familiei. Cu birourile îndepărtate în creștere, îndatoririle familiale care ajung mult mai târziu în viață și stilul de viață nomad care deschid calea - bogații Millennials par dornici să intre în acel sentiment de libertate.
Călătoriile au luat o turnură diferită, mai degrabă decât să fie turiști - Millennials vor să fie pionieri. Peste jumătate dintre călătorii bogați ai Mileniului cred că călătoria este despre descoperire și aventură, iar 70% vor să învețe din culturile pe care le vizitează.[3] Mai degrabă decât să petreacă zile pe șezlonguri în stațiunile de cinci stele, este mai probabil ca Millennials să dorească să stea într-o tabără berberă din Maroc, să ia o cursă de gătit în Umbria sau să experimenteze o plimbare cu elicopterul în New York. Nu numai că aceste experiențe vor crea fotografii minunate și minunate pe Instagram, dar oferă o conexiune culturală mai profundă și un puternic simț al locului.
Marketingul ospitalității de lux îmbrățișează aspirațiile Millennials
Vestea bună pentru mărcile de ultimă generație este că toată lumea are șansa de a pune accentul pe autenticitate atunci când vine vorba de marketingul de călătorie de lux Millennial.
Brandurile de tip boutique au deja avantajul acestei tendințe actuale, cu condiția să aibă cunoștințele necesare pentru a-l valorifica. Un bun exemplu în acest sens este 21c Museum Hotels, un lanț de tip boutique care alege clădiri istorice, adaugă o galerie de lucrări de artă locale și adaptează fiecare experiență pentru a reflecta destinația, inclusiv oferirea de restaurante de la fermă la masă de la furnizori locali.
Experiențele autentice și originale pot veni într-adevăr în multe forme și dimensiuni. Oferind săpun artizanal realizat manual de comunitatea locală a hotelului pentru a invita oaspeții să experimenteze plimbări cu barca cu pescarii învecinați, există numeroase idei pentru a oferi experiențe autentice și originale.
Autenticitatea provine din dorința de a oferi o experiență sinceră. Aceste conexiuni pot dezlega mărcile de concurenții lor formulați și vor deschide calea pentru viitoarele tendințe de călătorie de lux Millennial.
- Millennials alimentează economia experienței, de Harris Poll pentru Eventbrite, 1 iulie 2014.
- Millennials doresc unicitatea în loc de obișnuit de la mărcile de călătorie, Hospitality Net, 10 septembrie 2015.
- Ce trebuie să știe mărcile despre legătura cu generația globală actuală Millennial, de Jeff Fromm, Forbes, iunie 2022-2023.