Digitalul transformă în mod fundamental industria de vânzare cu amănuntul de lux în multe feluri. Una dintre cele mai semnificative transformări ale industriei de vânzare cu amănuntul este posibilitatea ca mărcile de lux de toate dimensiunile să se angajeze și să vândă direct clienților lor bogați datorită digitalului.
Modelul de vânzare cu amănuntul direct către consumator (DTC) a fost în mod tradițional o abordare riscantă pentru brandurile de lux. A necesitat investiții semnificative în avans și a venit cu multe potențiale capcane.
Dar digitalul schimbă jocul.
Barierele DTC la intrare au fost reduse dramatic. Iar platforme precum constructorul de magazine de comerț electronic Shopify facilitează foarte mult implementarea și gestionarea unei strategii DTC. Brandurile de lux pot acum să se angajeze și să vândă cu ușurință consumatorilor lor bogați online, fără a fi nevoie să se bazeze pe comercianții multi-brand.
Tehnologiile online DTC deschid ușa către noi oportunități. Managerii de marcă pot controla acum modul în care identitatea lor de marcă este articulată și comunicată online. Directorii de marketing pot implementa și urmări fără probleme campaniile de publicitate digitală. Și, mai important, datele despre consumatori sunt deținute și gestionate direct de marcă, permițând campanii de marketing extrem de integrate și personalizări ale canalelor de vânzări.
Fiecare dintre aceste noi oportunități înseamnă mai mult control pentru brand, cu cheltuieli mai mici.
Soluția de comerț electronic DTC Shopify ajută brandurile de lux să vândă online
Shopify, unul dintre liderii de piață DTC online, oferă vitrina a peste 600.000 de companii online.[1] Unii dintre clienții lor cu cel mai înalt profil includ Kylie Jenner, Tesla Motors și Rebecca Minkoff, pentru a numi doar câțiva. Este platforma de comerț electronic la alegere atât pentru IMM-uri, cât și pentru marile mărci de lux internaționale. Cu o interfață simplă și scalabilă și un ecosistem mare de aplicații terțe, Shopify a devenit rapid una dintre cele mai bune soluții disponibile pentru mărcile care doresc să se angajeze și să vândă direct clienților lor online.
"Doar noi Google și Facebook sunt esențiale pentru oricine comercializează online, Shopify devine la fel pentru cei care vând direct online. ”
- Shareen Pathak, director general, Digiday
Diferențele pentru un brand de lux între a deține canalul lor DTC și a lucra cu magazine multi-brand, cum ar fi Amazon, sunt importante de luat în considerare. Vorbind la conferința Code Commerce 2022-2023 Recode’s, CEO Shopify, Tobias Lutke a explicat că Shopify ajută mărcile să crească în afara Amazonului. „Conservăm capacitatea oamenilor de a începe o afacere," el a spus. Într-un moment critic în care mai multe mărci de lux își gândesc relația cu Amazon, Shopify oferă o cale alternativă la vânzarea online.
Un avantaj cheie oferit de Shopify împotriva Amazon este deținerea unei experiențe de marcă și a datelor despre clienți. Considerăm că big data este cea mai importantă oportunitate neexploatată pentru mărcile de lux de a crește în următorii ani. Atunci când vinde pe Amazon, o marcă acordă Amazon proprietatea și controlul informațiilor despre clienți. Amazon va împărtăși unele dintre informații, dar majoritatea datelor rămân a lor. Acest lucru ar putea deveni o problemă dacă, așa cum se întâmplă deja cu unele produse, Amazon decide să utilizeze aceste date pentru a începe să producă și să vândă propriile mărci private. Concurența efectivă împotriva altor vânzători de pe site-ul său.
Dincolo de big data, Shopify este, de asemenea, strâns integrat cu momentele cheie din noile călătorii online ale clienților. Platforma de comerț electronic a anunțat recent, de exemplu, integrarea sa cu Instagram Stories pentru a permite adepților mărcii să descopere, să cumpere și să cumpere produse direct de pe Instagram.
Funcția s-a dovedit foarte eficientă în creșterea atât a angajamentului, cât și a vânzărilor pentru mărcile de lux populare în rândul consumatorilor bogați Millennial.
Shopify oferă, de asemenea, mărcilor cu diverse tehnologii pentru a-și integra perfect operațiunile de vânzare cu amănuntul offline cu magazinele lor online. Generatorul lor gratuit de cod QR permite, de exemplu, să creeze cu ușurință și rapid un cod QR cu informații pentru a ajuta clienții. Brandurile de lux pot folosi aceste coduri QR pentru a comunica adresele URL ale magazinului, un număr de telefon pentru serviciul clienți sau oferte speciale și multe altele.
Cu șabloanele sale de magazin extrem de personalizabile, analitice, gestionarea stocurilor și integrările de marketing, Shopify alimentează creșterea unei noi clase de mărci de lux direct către consumatori gata să răspundă consumatorilor moderni bogați.
- Noul produs Amazon pentru afaceri mici „se simte ca o capcană”, spune CEO-ul Shopify, de Rani Molla, Recode, 17 septembrie 2022-2023.
- Cum se utilizează poveștile Instagram pentru marketing (și de ce ar trebui), de Braveen Kumar, Shopify, 22 septembrie 2022-2023.