Diana Verde Nieto, născută în Argentina, cofondator și CEO al Positive Luxury, este în fruntea unei transformări durabile și etice în lux. Cu 73% dintre consumatorii Millennial dispuși să cheltuiască mai mult pe mărci conștiente de mediu sau social, retailerul de lux Positive Luxury este bine poziționat pentru a capta un public în creștere de consumatori bogați online.
Digitalul transformă retailul de lux, dar Positive Luxury este mult mai mult decât un magazin online high-end. Cu premiul Butterfly Mark, Positive Luxury recunoaște mărcile premium care au un impact pozitiv asupra oamenilor și a planetei.
Diana Verde Nieto este în primul rând un lider de afaceri angajat, cu o viziune puternică asupra mediului. Instruită în 2007 de Al Gore la Alianța pentru Protecția Climei, Diana este acum consilier al British Fashion Council, al Casei Sf. Barnaba și al Capitolului European al Conservării Internaționale. Ea a fost onorată de Forumul Economic Mondial ca tânără lideră globală și face parte din Consiliul consultativ pentru obiectivele de dezvoltare durabilă.
Diana a fost inspirată să creeze Butterfly Mark după ce i-a oferit lui David David Attenborough un premiu pentru realizarea vieții la ceremonia internațională de premiere verde din 2010. Sir Attenborough i-a spus Dianei povestea fluturelui albastru britanic care a dispărut din Marea Britanie în 1979, dar a fost adus mai târziu înapoi la intervenția unui grup dedicat de oameni.
Diana Verde Nieto a decis să folosească fluturele albastru ca emblemă pentru a premia mărcile care își afectează pozitiv mediul. În 2011, Diana a făcut echipă cu antreprenorul scoțian Karen Hanton MBE, fondatorul JustAddRed și Toptable, pentru a lansa Positive Luxury. Site-ul web îi ajută pe consumatori să descopere și să cumpere mărci care primesc marca Butterfly.
Luxury Positive atinge apetitul bogat al Millennials pentru branduri de lux durabile, oferind credibilitate și reasigurare consumatorilor care caută o experiență autentică. Cu peste 100 de mărci de lux din modă, frumusețe, bijuterii, călătorii și stil de viață care au primit Premiul Butterfly Mark, utilizatorii Positive Luxury pot face cumpărături cu încredere.
Diana Verde Nieto: luxul durabil determină creșterea retailului online
Luxe Digital: Bună Diana, vă mulțumesc pentru timpul acordat. Este o plăcere să aveți pe Luxe Digital. Puteți începe, vă rog, să ne spuneți ce este luxul pozitiv?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury este o platformă de experiență digitală care reunește mărci de stil de viață de lux conștiente în modă și accesorii, călătorii, bijuterii și ceasuri și frumusețe. Este un loc pentru consumatorii cărora le pasă să cumpere, să învețe și să se inspire.
Întotdeauna am fost pasionat de drepturile omului. Am crescut într-o dictatură din Argentina și am respins întotdeauna acele principii de conducere și lipsa de transparență în cadrul
guvern. De-a lungul carierei mele, mi-am propus să combin afacerile cu etica, deoarece cred că afacerile pot fi agenți ai schimbării dacă sunt o forță definitivă.
În știri, cuvântul „durabilitate” are aproape întotdeauna asociații negative. Oamenii vorbesc rar despre munca uimitoare pe care o fac mărcile în acest domeniu. Am simțit că este timpul să schimbăm dialogul - și ne-am gândit că este timpul să recompensăm mărcile pentru pașii pe care îi fac și să promovăm liderii afacerilor responsabile. De aceea am creat Positive Luxury împreună cu cofondatorul meu Karen Hanton MBE, fondator TopTable. Karen este o pionieră în domeniul tehnologiei - și cu cunoștințele sale despre lumea digitală combinate cu fondul meu de sustenabilitate, am creat Butterfly Mark interactiv pentru a perturba sectorul. Butterfly Mark le permite consumatorilor să afle ce fac mărcile în legătură cu responsabilitatea socială și de mediu la punctul de vânzare.
Luxe Digital: Deci, cine sunt utilizatorii tăi tipici și ce caută atunci când vizitează luxul pozitiv?
Diana Verde Nieto: Utilizatorii noștri vin la Positive Luxury pentru a explora mărci care merg mai bine pentru oameni și pentru planetă - și să învețe cum o fac.
Am văzut într-adevăr o schimbare în ceea ce privește oamenii care devin mai interesați de practicile responsabile. Știm că Millennials, de exemplu, se consideră cetățeni globali cu responsabilitatea de a trăi în mod durabil, iar progresele realizate în rețelele sociale le-au permis să găsească indivizi asemănători și să se mobilizeze în jurul cauzelor care contează pentru ei. Vedem că mărcile care sunt capabile să pună în funcțiune durabilitatea și să comunice acțiunea vor construi o comunitate puternică de avocați - și se vor poziționa ca lideri în domeniul lor pentru anii următori.
Am constatat că Millennials analizează profund brandurile și companiile de la care achiziționează, așteptând dezvăluirea completă a valorilor și practicilor lor. Brandurile de lux și-au dat seama de acest lucru și se străduiesc să împărtășească experiențe puternice și autentice în lumea digitală, construind încredere și loialitate față de marcă și o „comunitate” atât în spațiul fizic, cât și în cel digital, ceea ce este crucial pentru a avea succes.
Raportul nostru de predicții 2022-2023 distilează în detaliu unele dintre aceste tendințe și idei cheie și discută despre modul în care înțelegerea influenței emoțiilor este esențială pentru înțelegerea consumatorului de mâine.
În ceea ce privește încrederea, avem un proces de aplicare robust. Înainte de a primi premiul Butterfly Mark, toate companiile trec printr-un proces de screening strict care privește în mod holistic durabilitatea. Aplicația este concepută cu ajutorul consiliului nostru de experți în sustenabilitate și evaluează companiile în mod holistic în cinci domenii: guvernanță, cadru social, cadru de mediu, investiții comunitare și inovare.
Pentru a deveni un brand Positive Luxury, companiile trebuie să răspundă pozitiv la minimum 80% din întrebări, împreună cu furnizarea de documente justificative. Dacă nu îndeplinesc cerințele, vom lucra împreună cu aceștia în domeniile pe care trebuie să le îmbunătățească înainte de a le acorda marca Butterfly. La fiecare doi ani, mărcile trebuie să solicite din nou și să parcurgă procesul din nou, astfel încât să ne putem asigura că există îmbunătățiri constante în toate domeniile.
Luxe Digital: Cum traduceți o experiență de lux premium pe o piață online ca a dvs.?
Diana Verde Nieto: Aceasta este o întrebare interesantă. Recent s-au înregistrat progrese tehnologice uimitoare, care au un impact uriaș asupra fiecărui sector al luxului, de la comerțul cu amănuntul până la producție, precum și producerea schimbării culturale mai subtile despre care am vorbit.
Prin pregătirea experiențelor pe platforma noastră online din sectorul stilului de viață - de la retrageri de wellness la oportunități exclusive de a întâlni designeri - le permitem mărcilor de lux să creeze experiențe memorabile cu o rotație unică asupra vieții pozitive care nu a fost disponibilă anterior. În crearea acestor experiențe bazate pe misiune, brandurile de lux sunt capabile să dezvolte o relație strânsă cu un consumator care este mult mai implicat decât dacă ar fi pur și simplu să caute articole online sau în magazin.
Pe măsură ce încrederea evoluează, mărcile trebuie să aibă un punct de vedere în plus față de un punct de diferență, în care valorile să se potrivească cu cele ale clienților lor.
- DIANA VERDE NIETO, Lux pozitiv
Luxe Digital: În cariera ta de peste 10 ani, cum s-a schimbat industria luxului?
Și, în special, cum au avut impact digitalul și durabilitatea asupra modului în care brandurile ar trebui să se poziționeze?
Diana Verde Nieto: Mereu am simțit că luxul este calea de a inspira mainstream-ul să se descurce mai bine, deoarece majoritatea mărcilor de lux conduc deja calea în domeniul durabilității sociale și de mediu. Acest lucru se datorează faptului că ADN-ul lor se bazează pe angajamentul față de unele principii și valori de bază - calitate, măiestrie, servicii, design și o selecție atentă a resurselor.
În zilele noastre, datorită valorilor schimbătoare ale Millennials, brandurile de lux sunt mai inspirate ca niciodată să facă mai bine și să comunice despre ceea ce fac, chiar dacă sunt acțiuni mici. Această putere a consumatorului a ajutat la conducerea conversației și la transformarea acesteia în relevanță astăzi.
Poate că cel mai important concept pe care brandurile de lux trebuie să îl stăpânească este că CSR nu mai poate fi adâncit. Durabilitatea trebuie să provoace un răspuns emoțional. „Voi cumpăra un produs local pentru că îmi pasă de reducerea amprentei de carbon”Sau„Nu este suficient ca hidratantul meu să-mi facă pielea să strălucească; de asemenea, trebuie să fie lipsit de cruzime”Sunt tipul de declarații care devin obișnuite pentru consumatorul de astăzi responsabil global.
Luxe Digital: Care sunt cele mai mari provocări și oportunități pe care le aduce transformarea digitală a industriei luxului pentru mărci sustenabile?
Diana Verde Nieto: Când vine vorba de sustenabilitate, tehnologiile digitale au facilitat atât implicarea clienților cu mărci, cât și coagularea indivizilor cu gânduri similare în „mișcări” și ulterior în comunități. Există implicații pentru mărci care decurg din ambele.
De exemplu, conținutul generat de utilizatori (UGC) găzduit de rețelele sociale este adesea utilizat în luarea deciziilor de cumpărare online. Cu toate acestea, procesul de partajare a persoanelor și implicarea în opinia altora ajută la construirea unei comunități.
Pe măsură ce încrederea evoluează, mărcile trebuie să aibă un punct de vedere în plus față de un punct de diferență, în care valorile să se potrivească cu cele ale clienților lor - trebuie să creeze conținut autentic despre marca lor.
Luxe Digital: Care este viziunea dvs. pentru următorii 5 ani în industrie? Ce ești cel mai încântat?
Diana Verde Nieto: Viziunea mea este ca Butterfly Mark să devină marca de încredere recunoscută la nivel global pentru industria stilului de viață de lux. Vrem ca consumatorii să poată vedea marca Butterfly pe site-urile de marcă și comercianții cu amănuntul de lux din întreaga lume și să știe, dintr-o privire, în ce mărci pot avea încredere și în ce mărci fac eforturi pentru a-și îmbunătăți amprenta socială și de mediu.
Sunt încântat să realizez acest lucru prin extinderea afacerii la nivel internațional și prin lansarea unor noi parteneriate uimitoare cu amănuntul. De asemenea, vom acorda Butterfly Mark unor companii și mai responsabile și vom continua să introducem comunitatea noastră în creștere de mărci pentru valul tot mai mare de consumatori cărora le pasă.
În ceea ce privește viziunea mea pentru viitor, vreau ca durabilitatea să fie adoptată în același mod în care o are tehnologia - nu mai este ceva la care te gândești, este o parte a vieții de zi cu zi.
Câteva cuvinte care spun multe:
- O carte care ți-a influențat viața
“Capitalismul natural: crearea următoarei revoluții industriale”De Paul Hawken. - Lux într-un singur cuvânt
Pozitiv - Viitorul digitalului într-un singur cuvânt
Experiențial - Dacă ar fi să alegeți o singură culoare
Roz, dar îmi place să port negru